五星商品售后服務(wù)認(rèn)證什么價格

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證

GB/T 27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是屬于服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)的是“服務(wù)認(rèn)證證書，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個級別(星級)。GB/T 27922適用于在境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。

建立GB/T 27922體系標(biāo)準(zhǔn)的目的主要在于客觀反應(yīng)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。

售后服務(wù)認(rèn)證也常出現(xiàn)于招投標(biāo)中，這是屬于服務(wù)認(rèn)證類別的商品售后服務(wù)認(rèn)證，其運(yùn)用《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，是為了對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價，是我國部服務(wù)類認(rèn)證，含金量很高。

GB/T 27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證條件：

1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;

2.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;

3.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;

4.售后服務(wù)無重大失誤;

5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;

6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。

根據(jù)GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分程度。對于評分達(dá)到70分(含70分)，且特別扣分項(xiàng)低于5個的企業(yè)，按照以下要求進(jìn)行級別劃分：

a)達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);

b)達(dá)到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);

c)達(dá)到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);

d)達(dá)到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)

不同等級的售后服務(wù)認(rèn)證證書價格有不同的報(bào)價，具體可以參照認(rèn)證商城報(bào)價。聯(lián)系客服人員。

擴(kuò)展閱讀：五星商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處

五星售后服務(wù)認(rèn)證的作用和意義招投標(biāo)必備

售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”，可見售后服務(wù)體系認(rèn)證證書對于企業(yè)的發(fā)展影響之深。

一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證?

認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。

常見的認(rèn)證制度包括：產(chǎn)品認(rèn)證、售后服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三大類，目前開展的商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三大類中的服務(wù)認(rèn)證，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011.

二、售后服務(wù)認(rèn)證的作用：

售后服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。

售后服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。

三、售后服務(wù)認(rèn)證的意義：

1、售后服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)1先性。

2、通過售后服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到蕞終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3、售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。

4、獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

四、售后服務(wù)認(rèn)證的價值：

1、權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)1先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

五、售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性：

1、以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，對不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評價指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評價體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個對售后服務(wù)進(jìn)行評價的“體系模型”。

2、認(rèn)證評價涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評審。

3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評價。

4、審核方式采用評分制，是服務(wù)要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。獲得達(dá)標(biāo)(70分)并不困難，但高星級有難度，在拉開行業(yè)服務(wù)水平的同時，也促進(jìn)受審方持續(xù)遞進(jìn)和提升，不斷改進(jìn)服務(wù)。

5、結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

以上五個方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地方，而且相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范屬于原創(chuàng)，在國際上和ISO組織都缺乏先例，開拓了服務(wù)認(rèn)證的新領(lǐng)域。

五星售后服務(wù)認(rèn)證的作用和意義 招投標(biāo)必備

商品售后服務(wù)五星認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證證書五星級

商品售后服務(wù)五星認(rèn)證服務(wù)認(rèn)證是《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的我國三類認(rèn)證中的一種，是市場經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的……

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書等級劃分,商品售后服務(wù)體系認(rèn)證

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書等級劃分一個好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，可以建立客戶與企業(yè)之間的忠誠度。眾所周知，售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級的，主要依據(jù)……

gbt27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證證書有幾星

gbt27922商品售后服務(wù)體系認(rèn)證GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系一、企業(yè)建立和完善售后服務(wù)體系之間的關(guān)系：售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種……

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書怎么辦理,全國商品售后服務(wù)認(rèn)證證書

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書怎么辦理售后服務(wù)五星級認(rèn)證是什么?gb/t27922售后服務(wù)認(rèn)證辦理流程一、售后服務(wù) after-sales service定義：向顧客售出商品或從顧……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊了解詳情，竭誠為您服務(wù)!