商品售后服務認證在哪辦理

售后服務認證哪些機構(gòu)可以辦理，流程是什么

企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質(zhì)證明。售后服務認證哪些機構(gòu)可以辦理呢?流程是什么?

一、售后服務星級認證的評價指標：

生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務評價指標，規(guī)定了評價生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務水平的8個單項的27項指標：

1.服務文化，包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。

2.服務制度，包括服務規(guī)范、服務流程、服務監(jiān)督與獎懲、服務制度管理。

3.服務體系，包括組織管理、服務網(wǎng)點、人員配置、業(yè)務培訓、服務投入。

4.配送安裝，包括商品包裝、配送服務、安裝調(diào)試。

5.維修服務，包括維修保障、維修設施、技術(shù)支持。

6.客戶投訴，包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。

7.客戶管理，包括溝通渠道、客戶關(guān)系。

8.服務改進，包括產(chǎn)品改進、服務改進、管理改進。

二、流程

1、企業(yè)向認證機構(gòu)提出申請，提交申請表和相應資料。(必須是到經(jīng)過授權(quán)的專業(yè)第三方咨詢公司進行申請，)

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。 3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。(在商品售后服務評價體系認證里稱為評審，評審員到企業(yè)現(xiàn)場按標準要求進行檢查，還要進行評分)

5、經(jīng)審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。(95分以上即為最高星級)。

主要從事企業(yè)招投標信用評估，信用評估報告，AAA信用評估，ISO9001質(zhì)量體系認證，14001環(huán)境管理體系認證，AAA信用等級認證，28001職業(yè)健康安全認證，個人、企業(yè)信用等級評定，政府信用等級評定，銀行資信證明，中國---行業(yè)500強認證，優(yōu)秀企業(yè)家認定等。

擴展閱讀：商品售后服務體系認證辦理方法

我國認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類。其中產(chǎn)品認證可以簡單理解為“對組織產(chǎn)品合規(guī)性進行第三方檢測的公正性評價活動”;管理體系認證則是“對組織管理方式和程序進行合格評定的公正性評價活動”;那么服務認證，就是對組織的服務能力進行合格評定的公正性評價活動。”

商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證”、“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。”

售后服務認證企業(yè)類型

只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。

商品是進入消費領域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無形商品包括勞務和技術(shù)服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。

所以，凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請認證。

售后服務認證的依據(jù)和等級劃分

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

售后服務認證證書樣本

通過商品售后服務認證對企業(yè)有什么好處?

(1)按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立服務體系;

(2)體系有效運行3個月以上;

(3)提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構(gòu)的預審;

(4)簽訂認證合同;

(5)第三方認證機構(gòu)進行評審;

(6)評審合格，頒發(fā)相應星級證書。

附企業(yè)提交文件資料：

*營業(yè)執(zhí)照復印件

*組織機構(gòu)代碼證(適用時)

*生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務的資質(zhì)和其他行政許可證明復印件、資質(zhì)證明復印件(適用時)

*產(chǎn)品銷售/服務網(wǎng)點清單(適用時)

*產(chǎn)品和服務有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標準清單

*服務體系文件

*申報服務活動的詳細說明

*組織簡介

*組織機構(gòu)圖

*自我評價報告

什么是商品售后服務星級評定?

依據(jù)GB/T27922-2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證標準，評價的分值體現(xiàn)了服務能力的高低。

達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;

達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;

達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;

達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

經(jīng)過這些年的時間，很多企業(yè)也越來越意識到商品售后服務認證的重要性，并愿意以認證為推動力，提升優(yōu)z質(zhì)服務，打造品牌，獲得更多的社會和經(jīng)濟效益。

投標加分項目：

1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志

2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)

3.中國中小企業(yè)誠信示范單位

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質(zhì)量管理體系認證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證

辦理售后服務認證需要知道的幾大步驟，你了解嗎?

成功率更高，保障性更強

閃電拿證，加急最快5個工作日

全國多地設立辦事處，34個省市均可辦理

百分z百下證，不成功即退款

外審員全權(quán)負責內(nèi)審、外審認證服務

證書均可在國家認監(jiān)委查詢

商品售后服務認證,商品售后服務認證程序

帶你全面了解商品售后服務認證1. 什么是服務認證?認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第……

商品售后服務認證中心,商品售后服務認證聯(lián)系方式

全國商品售后服務達標認證工作開展以來，許多著名的行業(yè)代表企業(yè)和500強企業(yè)通過認證。企業(yè)紛紛寫來感謝信，感謝北京五洲天宇認證中心做出的貢獻。 目……

商品售后服務認證怎么辦理,商品售后服務認證如何辦理

帶你全面了解商品售后服務認證1. 什么是服務認證?認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場成交率的基礎性制度，是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第……

重慶商品售后服務認證,蘇州商品售后服務認證

重慶商品售后服務認證-重慶GB/T27922認證-重慶五星級服務認證-重慶商業(yè)品牌認證GB/T27922《商品售后服務評價體系》是開展商品售后服務星級認證的依據(jù)……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務!