ISO9000質(zhì)量手冊(cè)目錄

ISO9000作為全球通用的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉壿嫼涂茖W(xué)的管理理念，整理了ISO9000質(zhì)量手冊(cè)目錄與范本，供企業(yè)學(xué)習(xí)參考。一般情況下企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含以下內(nèi)容，可基本覆蓋企業(yè)經(jīng)營的全過程：

0.1頒布令

0.2ISO9000質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

0.3公司簡介

1.0 前言

1.1 ISO9000手冊(cè)說明

2.0 規(guī)范性引用文件

3.0 術(shù)語和定義

4. 公司環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4.質(zhì)量管理體系及其過程

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.1.1總則

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.2 質(zhì)量方針

5.2.1制定質(zhì)量方針

5.2.2溝通質(zhì)量方針

5.3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限

6策劃

6.1 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3變更的策劃

7支持

7.1 資源

7.1.1 總則

7.1.2 人員

7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施

7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境

7.1.5監(jiān)視和測量資源

7.1.6組織的知識(shí)

7.2 能力

7.3意識(shí)

7.4 溝通

7.5 成文信息

7.5.1總則

7.5.2創(chuàng)建和更新

7.5.3成文信息的控制

8運(yùn)行

8.1 運(yùn)行策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1顧客溝通

8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

8.2.3 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)

8.3.1總則

8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

8.3.3設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入

8.3.4設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制

8.3.5設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出

8.3.6設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改

8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.4.1總則

8.4.2 控制類型與程度

8.4.3 外部供方信息

8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性

8.5.3顧客或外供方的財(cái)產(chǎn)

8.5.4防護(hù)

8.5.5交付后活動(dòng)

8.5.6更改控制

8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7不合格輸出的控制

9績效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1總則

9.1.2顧客滿意

9.1.3 分析與評(píng)價(jià)

9.2內(nèi)部審核

9.3管理評(píng)審

10改進(jìn)

10.1總則

10.2不合格與糾正措施

10.3持續(xù)改進(jìn)

附件1 程序文件清單

附件2 公司結(jié)構(gòu)圖

附件3 質(zhì)量管理體系職能分配表

附錄4職責(zé)和權(quán)限

附錄5工藝流程圖

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