質(zhì)量管理體系中辦公室的職責(zé)

綜合辦公室職責(zé)

a)負(fù)責(zé)文件的發(fā)放、收集、整理和歸檔管理工作；

b)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的控制；

c)負(fù)責(zé)人力資源的識(shí)別、配備、招聘、培訓(xùn)工作；

d)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核；

e)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施（工作場(chǎng)所、車輛、通訊等支持性服務(wù)設(shè)施）的管理；

f)負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作；

g)負(fù)責(zé)外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制；

h)負(fù)責(zé)嚴(yán)格按要求進(jìn)行供方評(píng)定并實(shí)施比價(jià)采購，降低材料成本，建立良好的采購信譽(yù)；

i)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，合理組織采購，保證生產(chǎn)所需；

j)負(fù)責(zé)采購物資的提取、報(bào)驗(yàn)、入庫工作；

k)負(fù)責(zé)采購物資不合格品的退換貨工作；

l)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理控制；

m)負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)過程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；

n)負(fù)責(zé)不合格品的控制；負(fù)責(zé)糾正/預(yù)防措施的驗(yàn)證；

o)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和任何改進(jìn)的需求，并協(xié)助管理評(píng)審工作的進(jìn)行，負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審結(jié)果的跟蹤；

p)負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的要求的控制（包括合同評(píng)審、簽訂及與顧客的溝通）；

b)負(fù)責(zé)編制各種銷售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并落實(shí)執(zhí)行；

c)重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考；

d) 負(fù)責(zé)合同、銷售服務(wù)的組織管理；

e) 負(fù)責(zé)合同評(píng)審的組織協(xié)調(diào)工作；

f) 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作；

g) 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

h) 負(fù)責(zé)客戶返回產(chǎn)品的處理工作；

i) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集和匯總；

j) 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的管理；

k) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量。

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