IATF 16949認(rèn)證為汽車行業(yè)帶來的附加值高于ISO 9001認(rèn)證。

本文證實(shí)IATF 16949認(rèn)證為汽車行業(yè)帶來的附加值明顯高于ISO 9001認(rèn)證。 與ISO 9001相比，IATF 16949有16個(gè)汽車領(lǐng)域的要求，確保與汽車顧客需求保持一致，并有一個(gè)增強(qiáng) 的、嚴(yán)格管理的認(rèn)證方案，部署了高素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的審核員。 汽車OEM數(shù)據(jù)顯示，通過 IATF 16949認(rèn)證的制造企業(yè)中有90%保持顧客滿意，而通過ISO 9001認(rèn)證 的制造企業(yè)中只有73%能保持顧客滿意。

背景

卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和交付是實(shí)現(xiàn)顧客滿意度的主要?jiǎng)恿?。顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的高滿意度是汽車 OEM及其供應(yīng)商在高度競爭的全球汽車市場中生存和發(fā)展的要求。 投資回報(bào)率(ROI)是任何新投資或資源應(yīng)用的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)顧客滿意度的重要衡 量標(biāo)準(zhǔn)。 必須設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系(QMS)，以滿足顧客的產(chǎn)品質(zhì)量和交付要求，解決當(dāng)前的 問題，預(yù)防未來的問題，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。 成功實(shí)施IATF 16949認(rèn)證的質(zhì)量管理體系(汽車供應(yīng)鏈中最先進(jìn)的 QMS 標(biāo)準(zhǔn))是實(shí)現(xiàn)ROI的關(guān)鍵。 然而，比較ROI預(yù)測，僅僅相信增值的確定性是不夠的。本手冊為您提供事實(shí)和 數(shù)據(jù)，客觀地證明有效實(shí)施基于IATF 16949的質(zhì)量管理體系的價(jià)值.

成功實(shí)施IATF 16949證明的增值領(lǐng)域

有效實(shí)施IATF 16949認(rèn)證的質(zhì)量管理體系的制造企業(yè)可以客觀地展示所有相關(guān)的利益相關(guān)者在多個(gè) 領(lǐng)域的增值。

這些包括：

• 運(yùn)營和戰(zhàn)略領(lǐng)域 » 良好質(zhì)量成本與不良質(zhì)量成本之間的平衡

• 汽車特定要求和流程 » 符合顧客需求的汽車行業(yè)特定QMS要求

• 增強(qiáng)的汽車認(rèn)證方案 » 旨在最大限度地發(fā)揮IATF 16949認(rèn)證方案利益的審核和認(rèn)證規(guī)則

• 產(chǎn)品績效比較 » 通過IATF認(rèn)證的制造企業(yè)與通過ISO 9001認(rèn)證的制造企業(yè)的顧客滿意指標(biāo) 比較質(zhì)量管理體系旨在確保產(chǎn)品和過程符合顧客 的要求。

經(jīng) IATF 16949認(rèn)證的制造企業(yè)通過具備 能力的及有效的過程(這些過程專注于 生產(chǎn)力和顧客滿意度)來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 和交付，帶來整體盈利能力的增強(qiáng)。 有效的領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)成功的制造企業(yè)的核 心。IATF 16949 要求最高管理層參與制造 企業(yè)的質(zhì)量管理體系：從業(yè)務(wù)連續(xù)性，到 質(zhì)量戰(zhàn)略方法的開發(fā)和部署，再到管理評 審過程。 IATF 16949 要求質(zhì)量管理體系采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 方法，使用績效指標(biāo)來了解過程的執(zhí)行情況。 這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的監(jiān)視和改進(jìn)過程是IATF 16949 質(zhì)量管理體系的顧客滿意度反饋循環(huán)，可提高 顧客滿意度并持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理體系的關(guān)注范圍可以是非常廣泛的， 也可以是非常狹窄的。有些是通用的，比如 ISO 9001.它可適用于任何行業(yè)。這些廣泛 的管理系統(tǒng)是建立在多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和公認(rèn) 的基礎(chǔ)上的，而且在某些情況下是一些政府 機(jī)構(gòu)所要求的。 IATF 16949是一個(gè)專有標(biāo)準(zhǔn)，由IATF自己控 制和管理。IATF 16949以ISO 9001為基礎(chǔ)， 在ISO 9001的基礎(chǔ)上增加了汽車行業(yè)的特定 要求。

正是通過這些由世界上一些最大和最有 影響力的汽車公司指定的汽車行業(yè)特定 要求，我們可以說顧客的聲音真正地、 很好地融入了他們制定的國際標(biāo)準(zhǔn)要求 中。 IATF 16949中的汽車行業(yè)要求是具體的， 適用于所有設(shè)計(jì)、制造和提供汽車產(chǎn)品 的制造企業(yè)。

IATF 16949包含16個(gè)汽車領(lǐng)域的質(zhì)量管理體系要 求，這些要求提供了汽車行業(yè)最先進(jìn)的增值概念 和方法。對其有效實(shí)施的驗(yàn)證是IATF簽約的認(rèn)證 機(jī)構(gòu)(CBs)進(jìn)行IATF 16949認(rèn)證審核的目的。

• 顧客特定要求 (CSR) – 通過納入與每個(gè)顧客的過程和需求相一致的顧客 特定汽車行業(yè)要求，提高顧客滿意度。

• 產(chǎn)品安全 – 汽車行業(yè)是一個(gè)受到高度監(jiān)管的 行業(yè)，非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全，并有一套連貫的監(jiān) 管和行業(yè)驅(qū)動(dòng)的安全要求作為支持。

• 風(fēng)險(xiǎn)分析 – 用于分析和策劃措施以最小化和預(yù) 防風(fēng)險(xiǎn)的特定強(qiáng)制工具(例如，F(xiàn)MEA)。

• 工廠、設(shè)施和設(shè)備策劃 – 設(shè)施和設(shè)備策劃的特定強(qiáng)制性方法。

• 測量可追溯性 – 關(guān)注測量可追溯性，包括優(yōu) 化測量設(shè)備及其使用和校準(zhǔn)的汽車特定行業(yè)要 求。

• 能力 – 汽車行業(yè)需要特定的技能來制造產(chǎn)品并滿 足顧客要求。

文件化信息的控制 – 汽車行業(yè)需要特定的指導(dǎo)書、記錄等文件，這些文件 是通用標(biāo)準(zhǔn)所不能包括的。

• 組織制造的可行性 – 汽車是復(fù)雜的、批量的，需要特定的方法來確保制 造能力超越那些一般工藝驗(yàn)證的能力。

• 設(shè)計(jì)和開發(fā) – 汽車行業(yè)使用的設(shè)計(jì)方法往往在細(xì) 節(jié)上因OEM而異，但這些要求定義了所有汽車行 業(yè)制造企業(yè)必須完成的共同要素。

• 供應(yīng)商管理 – 零部件供應(yīng)商提供比許多其他行業(yè) 更多的制造價(jià)值，需要特定的汽車過程來確保整個(gè) 供應(yīng)鏈的質(zhì)量和交付。

• 生產(chǎn)控制 – 加強(qiáng)對制造過程的控制，包括強(qiáng)制 方法(例如：控制計(jì)劃)。

• 產(chǎn)品批準(zhǔn) – 對所有汽車產(chǎn)品實(shí)行徹底和精確的 產(chǎn)品和制造工藝批準(zhǔn)過程。

• 監(jiān)視、測量、分析和評估 – 汽車統(tǒng)計(jì)方法，以確 保產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過程中符合規(guī)范。

• 內(nèi)部審核和管理評審 – 需要特定的方法來確保滿足復(fù)雜的汽車要求。

• 糾正措施 – 遵循結(jié)構(gòu)化的問題解決方法，使用 特定的方法實(shí)施永久性糾正措施，防止問題再 次發(fā)生。

• 持續(xù)改進(jìn) – 在制造企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系中，強(qiáng) 烈關(guān)注每一個(gè)機(jī)會(huì)的改進(jìn)。

增強(qiáng)的汽車認(rèn)證方案

針對提供多種類型管理體系審核和認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CBs)的相關(guān)ISO 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(即：ISO 17021-1)并不特定于任何行業(yè)，包括汽車行業(yè)。

這就是為什么IATF為IATF簽約的認(rèn)證機(jī)構(gòu)制定了針對汽車行業(yè)的嚴(yán) 格的認(rèn)證方案要求，以實(shí)現(xiàn)并保持IATF的認(rèn)可，包括與認(rèn)證機(jī)構(gòu)管 理以下領(lǐng)域的流程相關(guān)的要求：

• 公正性、參與認(rèn)證的人員的能力、審核員資格、系統(tǒng)性問題解決、投 訴、持續(xù)改進(jìn)、內(nèi)部審核、認(rèn)證合同、合同評審、審核周期安排、審 核人日計(jì)算、審核的策劃和執(zhí)行、認(rèn)證決定、證書發(fā)放、認(rèn)證退出和 認(rèn)證記錄。 IATF已經(jīng)建立了五個(gè)IATF監(jiān)督辦公室，有效地監(jiān)督IATF簽約的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 及其審核員對這些要求的全球符合性。 這種持續(xù)的監(jiān)視活動(dòng)包括在世界各地頻繁的進(jìn)行見證審核及辦事處 評估。 IATF在IATF認(rèn)證審核員的嚴(yán)格的初始和持續(xù)資格認(rèn)證過程，以及證 書的維護(hù)方面有完全的控制權(quán)。所有IATF第三方審核員都在汽車行 業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備高素質(zhì)，并受過培訓(xùn)，專注于汽車行業(yè)過程 方法，推動(dòng)制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系的改進(jìn)。 IATF認(rèn)證方案正在根據(jù)監(jiān)視活動(dòng)的結(jié)果、利益相關(guān)者的反饋，以及 IATF成員確定的改進(jìn)機(jī)會(huì)進(jìn)行不斷改進(jìn)，并定期與其他行業(yè)的認(rèn)證 方案進(jìn)行對比。

績效比較

IATF 16949質(zhì)量管理體系旨在提供方法和途徑，以持續(xù)實(shí)現(xiàn)顧客對其產(chǎn)品的滿意度。 經(jīng)IATF認(rèn)證的汽車行業(yè)制造企業(yè)被證明比經(jīng)ISO-9001認(rèn)證的汽車行業(yè)制造企業(yè)更能滿足 顧客的要求。我們評審了3家IATF成員OEM的10.800家制造企業(yè)的OEM測量績效，其中 約1500家通過了ISO 9001認(rèn)證。近8400家通過IATF認(rèn)證的制造公司達(dá)到了要求，而大 約1100家通過ISO 9001認(rèn)證的制造公司達(dá)到了績效要求.

結(jié)論

與ISO 9001認(rèn)證相比，IATF認(rèn)證為汽車行業(yè)的制造公司的運(yùn)營和戰(zhàn)略領(lǐng)域增加了價(jià)值，通過認(rèn)證 方案的監(jiān)督，增加了質(zhì)量管理體系的價(jià)值，并提高了客戶滿意度。 競爭優(yōu)勢可以有多種形式，甚至實(shí)施一個(gè)全面的質(zhì)量管理體系也可以提供競爭優(yōu)勢。IATF認(rèn)證不僅僅是 掛在墻上的一張證書。如果成功實(shí)施，IATF認(rèn)證可以通過以下方式提供這種競爭優(yōu)勢：

• 確保適當(dāng)?shù)年P(guān)注點(diǎn)和資源分配在預(yù)防措施而不是糾正措施

• 使制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系與16個(gè)汽車領(lǐng)域的顧客要求保持一致

• 通過嚴(yán)格管理的強(qiáng)化汽車行業(yè)認(rèn)證方案審核過程，驗(yàn)證IATF 16949的有效實(shí)施，以及

• 使更多的認(rèn)證的制造企業(yè)能夠滿足顧客要求

IATF 16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)的要求

IATF 16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)的要求IATF16949標(biāo)準(zhǔn)對認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)上做了相關(guān)要求，那么IATF 16949條款中哪些課題是企業(yè)必須納入培訓(xùn)計(jì)劃的?下面表格需要您……

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