IATF16949認(rèn)證中支持場所的定義和管理

在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中，有兩個術(shù)語：

1、支持功能  ：以同一組織的一個(或多個)制造現(xiàn)場提供支持的(在現(xiàn)場或外部場所進行的)非生產(chǎn)活動。

這個定義的解釋：支持功能一定是非生產(chǎn)活動，可以在現(xiàn)在的制造現(xiàn)場，也可以在外部場所，可以有一個，也可以有多個支持功能。

2、外部場所：支持現(xiàn)場并且為非生產(chǎn)過程發(fā)生的場所。

這個定義的解釋：是為了支持現(xiàn)場，而發(fā)生的非生產(chǎn)活動的場所，也就是支持功能所在的場所。

二、支持功能的描述

如果組織制造現(xiàn)場不能涵蓋體系所要求的所有功能，一部分功能是需要別人支持的，那么這個組織是存在支持功能和支持場所的。

那么，如何在手冊的認(rèn)證范圍，4.3 中描述呢？

1、描述的要素：

支持功能所在的組織名稱、 地址、具體支持功能是什么。

如：XXX有限公司、 地址：XX市xx區(qū)XX街道XX號，支持功能：XX  XX.

2、支持功能描述的術(shù)語（注意，只能是如下術(shù)語，不能自己寫）：

After Sales售后服務(wù)

Calibration校正

Continuous Improvement持續(xù)改進

Contract review合同評審

Customer Service客戶服務(wù)

Distribution發(fā)運

Engineering工程

Facilities Management設(shè)施管理

Finance財務(wù)

Human Resources人力資源

Information Technologies信息技術(shù)

Internal Audit Management內(nèi)審管理

Laboratory實驗室

Maintenance維護

Management Review管理評審

Marketing市場

Packaging包裝

Policy Making方針制定

Process Design過程設(shè)計

Product Design產(chǎn)品設(shè)計

Production Equipment Dev生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)

Purchasing采購

Quality System Management質(zhì)量體系管

R & D研發(fā)

Repair修理

Sales銷售

Sequencing排序

Servicing服務(wù)

Strategic Planning戰(zhàn)略策劃

Supplier Management供應(yīng)商管理

Testing實驗

Training培訓(xùn)

Warehousing 倉儲

Warranty Management 保修管理

Logistics 物流

3、支持功能所在過程描述。這里最好做個對照表如下：

4、 接口關(guān)系描述：

描述支持功能的那些輸入、或那些輸出對現(xiàn)場過程有支持，  如：合同評審XX公司組織完成，合同作為設(shè)計開發(fā)過程的輸入

三、支持功能的管理

1、在支持功能所在的程序文件中，定義清楚支持功能的輸入、輸出、工作流程，并說明清楚，支持功能的那些輸入是來自現(xiàn)場的、那些輸出的東西會給到現(xiàn)場那個過程。

比如：在合同評審程序中，規(guī)定：XX公司銷售部門接到客戶的訂單后，組織銷售人員、xxx公司技術(shù)部、制造部門、質(zhì)量部、PMC部門進行評審，對評審后的信息由銷售部門保存。評審?fù)瓿珊?，由銷售部轉(zhuǎn)換為訂單計劃，交付XXX公司PMC部門進行排產(chǎn)。

2、支持功能在項目開發(fā)時，應(yīng)該在制造可行性評估中，體現(xiàn)支持功能的可行性。

3、在企業(yè)的內(nèi)審時，需要對支持功能進行內(nèi)審，所以在策劃審核方案時不要遺漏。

4、在管理評審時，需要評審支持功能所在過程的績效、支持功能的工作情況。

5、在認(rèn)證的時候，支持場所的人數(shù)也需要計算在審核人數(shù)中，當(dāng)然不是全部。

最后

支持功能的準(zhǔn)確識別，有助于審核策劃過程的完整性，說清楚支持功能的組織名稱、地址、具體功能、接口關(guān)系非常重要。

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