企業(yè)辦理商品售后服務認證需要哪些資料

一、申請方提出申請：

申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料：

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；

組織機構(gòu)代碼證書復印件；

有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復印件；

組織簡介（包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經(jīng)費保證情況等）；

組織機構(gòu)圖（含售后服務組織機構(gòu)圖）及主要負責人名單和聯(lián)系方式；

產(chǎn)品服務政策的介紹；

產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務網(wǎng)點清單；

已獲認證證書和榮譽證書復印件；

售后服務體系文件及文件清單。

1.審查認證申請：

A．認證中心審查企業(yè)是否符合認證要求，如企業(yè)不符合要求：

1）不具備獨立法人資格；

2）不是在境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)；

3）在最近有重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務問題。

有以上情況的，認證中心將不受理認證申請，流程結(jié)束。

B．對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認證申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。審查通過，受理認證申請，認證中心和企業(yè)簽訂合同。

2．簽訂合同后，認證中心委派評審員或技術專家組成評審組，開始對受評審方的售后服務體系文件進行審查，文件評審完成后，進行現(xiàn)場評審。

a）初次評審：按商品售后服務評價體系認證流程圖，走完全部過程。

b）監(jiān)督評審：初次評審完成，企業(yè)取得認證證書后，每年都將進行監(jiān)督評審。監(jiān)督評審的時間一般是初評的1/3。

c）復評：第三年后，獲得認證的企業(yè)需換發(fā)新證。復評按初評進行?？擅獬暾堎M和注冊費。

3．在現(xiàn)場評審時，被評審方應落實后勤安排（有時不需要），提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評審，必要時應對辦公、交通、就餐作出安排。

4．評審完成，評審組打分。

評分，是嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準進行的。也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。

滿分為100分。

綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。

被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級服務認證；

b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務認證；

c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務認證；

d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務認證。

通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以做為證明。

售后服務認證證書是什么?

如果您企業(yè)在投標過程中遇到五星售后服務認證證書，而你對這個認證證書沒有概念，甚至不知道是一個什么東西來的，你可以通過這篇文章來認識一下什么叫……

售后服務服務體系認證證書

售后服務認證證書的申報流程我國的認證分產(chǎn)品、服務、管理體系三類認證。其中如3C、綠色食品等，屬于產(chǎn)品認證類別;ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境……

什么是售后服務認證證書

企業(yè)為什么要申報售后服務認證證書?商品售后服務認證簡介：商品售后服務認證是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務能力……

售后服務體系認證證書

企業(yè)的售后服務能力較強，達到GB/T27922-2011、SB/T10962-2013、CTSSES1001-2019的要求，即可獲得相對應的售后服務體系認證證書。認證申請條件中未對……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務!