惠州IATF16949認(rèn)證-FMEA潛在失效的后果是什么

主要描述失效模式一旦發(fā)生后，對顧客（內(nèi)、外顧客）所造成的影響；

對最終顧客來說，失效的后果應(yīng)用產(chǎn)品或系統(tǒng)的性能缺陷來描述。如： 噪音、工作不正常、不起作用、不穩(wěn)定、外觀不良、粗糙、費力、異味、工作減弱、間歇性工作等。

對下一道工序來說，失效的后果應(yīng)用過程/工序性能缺陷來描述。如：無法固定、無法鉆孔、無法安裝、無法加工表面、危害操作者、不配合、不連接、不匹配、損壞設(shè)備等。

一、潛在失效模式及后果分析簡述

1.什么是FMEA?

FMEA——潛在失效模式及后果分析。IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系五大工具之一;是在產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計階段，對構(gòu)成產(chǎn)品的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件、工序中可能存在、可能產(chǎn)生的弱點和缺陷，以及這些弱點和缺陷可能產(chǎn)生的后果與風(fēng)險進行分析，并采取必要的措施加以消除的系統(tǒng)的、文件化的、持續(xù)的、預(yù)防性的活動。FMEA對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和制造過程中的各種可能的風(fēng)險進行評價、分析，以便在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上消除這些風(fēng)險或?qū)⑦@些風(fēng)險減少到可接受的水平。因此也被非汽車行業(yè)廣泛運用。

2.FMEA的種類

SFMEA	DFMEA	PFMEA	AFMEA	SFMEA	PFMEA
系統(tǒng)FMEA	產(chǎn)品FMEA（設(shè)計FMEA）	過程FMEA（制造/裝配FMEA）	應(yīng)用FMEA	服務(wù)FMEA	采購FMEA

3.FMEA涉及的主要概念

功能	該設(shè)計/過程要做什么？
失效模式	設(shè)計、產(chǎn)品、過程失效的表現(xiàn)形式
后果	失效模式發(fā)生后引起的事件
嚴(yán)重度（S）	后果的嚴(yán)重程度
起因	導(dǎo)致失效模式的原因
頻度（O）	失效模式起因發(fā)生的頻率
現(xiàn)行控制	探測或防止將失效傳遞到后續(xù)顧客的現(xiàn)行方法
探測度（D）	失效模式如果發(fā)生，被探測到的難易程度
失效鏈	失效模式發(fā)生引起下游系統(tǒng)或相關(guān)系統(tǒng)連鎖失效
風(fēng)險順序評估	對由頻度（O）、探測度（D）、嚴(yán)重度（S）所決定的失效模式的風(fēng)險大小的評價
控制計劃	用于溝通和交流由FMEA識別的、要求對之進行控制的重要過程、變量或產(chǎn)品特性的文件
建議的措施	為降低具有較高風(fēng)險的失效模式而制定的措施計劃

4.FMEA的歷史

60年代	美國的航天工業(yè)采用FMEA概念
70年代	美國的海軍等國防工業(yè)推廣FMEA，制定了有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
70年代后期	美國汽車工業(yè)引用，作為設(shè)計評審的一種工具
1993年	美國三大汽車公司編寫了FMEA參考手冊，2001年7月第三版
1994年	美國汽車工程學(xué)會SAE發(fā)布了SAEJ1739-潛在失效模式及后果分析標(biāo)準(zhǔn)

5.FMEA和FMA、FTA(失效分析)的比較

失效分析	潛在失效模式及后果分析
失效已經(jīng)產(chǎn)生 核心是糾正 診斷已知的失效 指引開發(fā)和生產(chǎn)	失效尚未產(chǎn)生 核心是預(yù)防 評估風(fēng)險和潛在失效模式的影響 指引貫穿整個產(chǎn)品周期

6.DFMEA和PFMEA的比較

	DFMEA	PFMEA
對象	系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件	每道工序
誰做？	設(shè)計工程師/小組	制造工程師/小組
何時做？	設(shè)計概念最終形成之前	過程設(shè)計完成之前
		DFMEA是PFMEA的重要輸入

7.FMEA的基本思路和流程

劃分分析對象，確定每一對象的分析內(nèi)容，研究分析結(jié)果及處理措施，制作FMEA分析表。FMEA分析的工作流程圖如下圖所示。

8.FMEA的分類

產(chǎn)品出現(xiàn)故障無非是因為設(shè)計先天下不足或制造過程留下的缺陷，所以FMEA分設(shè)計FMEA和過程FMEA。

●設(shè)計FMEA

設(shè)計FMEA通常用以下方法降低產(chǎn)品的失效風(fēng)險。

——對設(shè)計要求的評估及對設(shè)計方案的相互權(quán)衡;

——根據(jù)潛在的失效模式對顧客的影響，對其進行排序列表，進而建立一套改進設(shè)計和試驗的優(yōu)先控制系統(tǒng);

——為將來分析研究現(xiàn)場情況，評價設(shè)計時的更改及開發(fā)更先進的設(shè)計，提供參考;

——有助于對制造和裝配要求的最初設(shè)計;

——提高在設(shè)計/開發(fā)過程中已考慮潛在失效及其對系統(tǒng)和產(chǎn)品使用影響的(概率)可能性;

——對制定全面、有效的設(shè)計試驗計劃和開發(fā)項目提供更多的信息。

●過程FMEA

過程FMEA是由制造主管工程師/小組采用的一種分析技術(shù)，用來在最大范圍內(nèi)保證充分地考慮到并指明失效模式及其相關(guān)的后果起因/機理。FMEA以其最嚴(yán)密的形式總結(jié)了工程師/小組進行工藝過程設(shè)計的設(shè)計思想(包括一些對象的分析，根據(jù)經(jīng)驗和過去擔(dān)心的問題，它們可能發(fā)生的失效)。這種系統(tǒng)化方法與一個工程師在任何制造計劃過程中經(jīng)常經(jīng)歷的思維過程是一致的。

過程FMEA假設(shè)所設(shè)計的產(chǎn)品會滿足設(shè)計要求。因設(shè)計缺陷所產(chǎn)生的失效模式不包含在過程FMEA中。它們的影響及避免措施由設(shè)計FMEA來解決。

過程FMEA并不是依靠改變產(chǎn)品設(shè)計來克服過程缺陷的，它要考慮與制造計劃的制造廠裝配過程有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計特性參數(shù)，以便最大限度地保證產(chǎn)品能滿足顧客的要求和期望。

3.FMEA的目的和意義

FMEA是制造(設(shè)計)工程師用來在最大范圍內(nèi)保證自己在設(shè)計或制造過程中能夠充分考慮并指明潛在失效模式及其相關(guān)的后果起因或機理的分析方法。FMEA以嚴(yán)密的形式總結(jié)了工程進行工藝過程設(shè)計(零部件、子系統(tǒng)和統(tǒng)計設(shè)計)時的設(shè)計思想。這種系統(tǒng)化的方法與一個工程師在任何制造計劃過程(設(shè)計過程)中正常經(jīng)歷的思維過程是一致的，并使之規(guī)范化、文件化。所有的FMEA分析最后都要求制作FMEA分析表，它是FMEA分析結(jié)果的書面總結(jié)。因而FMEA分析為設(shè)計、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)、質(zhì)保等有關(guān)技術(shù)部門提供了共享的信息資源;另一方面，F(xiàn)MEA為以后同類產(chǎn)品進行設(shè)計提供了資料。

FMEA是一組系統(tǒng)化的相互作用的過程，其目的是：

——發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其結(jié)果;

——確定與產(chǎn)品有關(guān)的過程潛在失效模式;

——評價失效對顧客的潛在影響;

——確定潛在制造或安裝過程失效起因，確定減少失效發(fā)生或找出失效條件的過程控制變量;

——編制潛在失效模式分級表，然后建立考慮措施的優(yōu)選體系;

——減輕缺陷的嚴(yán)重性，因此必需對零件的結(jié)構(gòu)設(shè)計作更改;

——在缺陷到達用戶手中之前或者零部件及總成品出廠前，提高發(fā)現(xiàn)缺陷的概率。

二、FMEA的實施介紹

1.實施FMEA的步驟

●排列故障

●評定故障

●采取措施

現(xiàn)以過程FMEA為例，詳述其工作步驟。

①確定被分析的缺陷名稱

根據(jù)零件的工藝特性，對特定的工序列出每一個潛在(可能發(fā)生，但不一定發(fā)生)失效模式。確定這些缺陷時，應(yīng)參考同類產(chǎn)品或工藝以前的FMEA表格，以及生產(chǎn)加工過程中或用戶使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，還應(yīng)考慮到在使用一段時間后可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題。例如：彎曲、粘和、毛刺、斷裂等。

②確定潛在失效后果

潛在失效后果，是指失效模式對顧客的影響，顧客可以是下一道工序、代理商或車主。例如下一道工序無法安裝、不配合、損壞設(shè)備等;對最終顧客的影響如：噪音、外觀銹蝕、工作不正常等。

③確定嚴(yán)重度(S)

嚴(yán)重度(S)是潛在失效模式對顧客的影響后果的嚴(yán)重程度的評價指標(biāo)。嚴(yán)重度評估一般分為“1”至“10"級，可參考下表：

嚴(yán)重度(S)評價準(zhǔn)則

后果	判斷準(zhǔn)則：后果的嚴(yán)重度	嚴(yán)重度數(shù)
無警告的嚴(yán)重危害	可能危害機器或裝配操作者。潛在失效模式嚴(yán)重影響系統(tǒng)安全運行或包含不符合政府法規(guī)項，嚴(yán)重程度很高。失效發(fā)生時無警告	10
有警告的嚴(yán)重危害	可能危害機器或裝配操作者。潛在失效模式嚴(yán)重影響系統(tǒng)安全運行或包含不符合政府法規(guī)項，嚴(yán)重度很高。失效發(fā)生時有警告	9
很高	生產(chǎn)線嚴(yán)重破壞，可能100％的產(chǎn)品得報廢，系統(tǒng)無法運行，喪失基本功能，顧客不滿意	8
高	生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重，系統(tǒng)能運行，但性能下降，顧客不滿意	7
中等	生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重，部分產(chǎn)品報廢（不篩選），系統(tǒng)通行，但舒適性或方便性項目失效，顧客感覺不舒適	6
低	生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重，產(chǎn)品需要100％返工，系統(tǒng)能運行，但有些舒適性或方便性項目性能下降，顧客有些不滿意	5
很低	生產(chǎn)線破壞不嚴(yán)重，產(chǎn)品經(jīng)篩選，部分需要返工，裝配和涂裝或尖響和卡嗒響等項目不符合要求，多數(shù)顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷	4
輕微	生產(chǎn)線破壞較輕，部分需要在生產(chǎn)線其他工位返工。裝配和涂裝或尖響和卡嗒響等項目不符合要求，一半顧客能發(fā)現(xiàn)有缺陷	3
很輕微	生產(chǎn)線破壞輕微，部分需要在生產(chǎn)線上原工位返工。裝和涂裝或尖響和卡嗒響等項目不符合要求，很少顧客發(fā)現(xiàn)有缺陷	2
無	沒有影響	1

④確定缺陷產(chǎn)生的原因

缺陷產(chǎn)生的原因，即潛在失效起因/機理，是指失效是怎么發(fā)生的，并依據(jù)可糾正或控制的原則來描述。針對每一個潛在失效模式，在盡可能廣的范圍內(nèi)，列出每個可以想到的失效原因。不論缺陷是何種類，只有找到原因，才能找出解決的措施。失效的許多起因并不是相互獨立產(chǎn)生、惟一的，要糾正或控制一個起因，需要考慮諸如試驗設(shè)計方法等，以便針對那些相關(guān)的因素采取糾正措施。典型的失效的起因包括：扭矩過大、焊接不正確、零件漏裝或錯裝等。

⑤確定失效產(chǎn)生的頻度(O)

失效產(chǎn)生的頻度(O)，是指具體的失效起因/機理發(fā)生的概率。評價準(zhǔn)則和頻度的分級規(guī)則應(yīng)意見一致，可參考下表。

失效產(chǎn)生頻度(O)評價準(zhǔn)則(與第3版不同!)

失效發(fā)生的可能性	可能的失效率	Cpk	頻度數(shù)
很高：失效幾乎是不可避免的	≥1/2	＜0.33	10
1/3	≥0.33	9
高：一般與以前經(jīng)常發(fā)生失效的過程相似的工藝有關(guān)	≥1/8	≥0.51	8
1/20	≥0.67	7
中等：一般與以前時有失效發(fā)生，但不占主要比例的過程相似的工藝有關(guān)	1/80	≥0.83	6
1/400	≥1.00	5
1/2000	≥1.17	4
低：很少幾次與相似過程有關(guān)的失效	1/15000	≥1.33	3
很低：很少幾次與幾乎完全相同過程有關(guān)的失效	1/150000	≥1.50	2
極低：失效不大可能發(fā)生。幾乎完全相同的過程也未有過失效	≤1500000	≥1.67	1

⑥確定探測度(D)

探測度(D)是指在現(xiàn)行的過程控制中，零部件離開制造工序或裝配工位之前，缺陷有可能被發(fā)現(xiàn)并阻止失效發(fā)生的可能性。缺陷越容易發(fā)現(xiàn)，其消除的可能性越大，風(fēng)險越小。這些控制方法可以是像防錯夾具之類的過程控制方法，或者統(tǒng)計過程控制(SPS)。推薦評價準(zhǔn)則如下表。

探測度(D)評價準(zhǔn)則

探查性	評價準(zhǔn)則：在下一個或后續(xù)工藝前，或零部件離開制造或裝配工位之前， 利用過程控制方法找出缺陷存在的可能性	探測度級數(shù)
幾乎不可能	沒有已知的控制方法能找出失效模式	10
很微小	現(xiàn)行控制方法找出失效模式的可能性很微小	9
微小	現(xiàn)任控制方法找出失效模式的可能性微小	8
很小	現(xiàn)任控制方法找出失效模式的可能性很小	7
小	現(xiàn)任控制方法找出失效模式的可能性小	6
中等	現(xiàn)任控制方法找出失效模式的可能性中等	5
中上	現(xiàn)任控制方法找出失效模式的可能性偏上	4
高	出任控制方法找出失效模式的可能性高	3
很高	出任控制方法找出失效模式的可能性很高	2
幾乎肯定	現(xiàn)任控制方法幾乎肯定能找出失效模式，已知相似工藝的可靠的探測控制方法	1

⑦計算風(fēng)險順序數(shù)RPN并尋找糾正措施

計算風(fēng)險順序數(shù)(RPN)和建議糾正措施：風(fēng)險順序數(shù)(RPN)=嚴(yán)重度數(shù)(S)×失效產(chǎn)生頻度數(shù)(O)×探測度(D)。風(fēng)險順序是FMEA分析中的一個重要參數(shù)，RPN越大，說明所產(chǎn)生缺陷的影響越大。

對失效RPN值排序，應(yīng)首先對排列在最前面的關(guān)鍵項目采取糾正措施。如果失效模式的后果會危害制造、裝配人員，就應(yīng)采取糾正措施，通過消除或控制其起因來阻止失效模式的發(fā)生，或者明確規(guī)定適當(dāng)?shù)牟僮魅藛T保護措施。事先花時間很好地進行綜合的FMEA分析，能夠容易、低成本地對產(chǎn)品或過程進行修改，從而減少或消除因修改而帶來的更大損失。

2.案例：某電子公司工程的MW—860分析

潛在性故障形態(tài)及影響分析

FMEA號碼

頁碼：1／1

部品：MW—860特別特性

制訂者

模具年度／機種：

工程責(zé)任：

最初制定日：

核小組：技術(shù)

完成預(yù)定日：

PMC：

QA

生產(chǎn)：

最近修改日：

工程功能要求事項

潛在的故障形態(tài)

故障的潛在性影響

嚴(yán)重度S

分類

故障的潛在性原因／結(jié)構(gòu)

發(fā)生度O

現(xiàn)工程管理

探測度D

風(fēng)險順序數(shù)RPN

建議措施

責(zé)任及目標(biāo)完成預(yù)定日

措施結(jié)果

措施內(nèi)容

S

O

D

RPN

1.FM停臺靈敏度（6-26DB）

靈敏度低

影響掃描停臺效果

3

*

調(diào)試不準(zhǔn)

3

儀器定位定格判定

3

27

無

NA

NA

2.AM停臺靈敏度（29.5-2DB）

靈敏度低

影響掃描停臺效果

3

*

調(diào)試不準(zhǔn)

3

儀器定位定格判定

3

27

無

NA

NA

以上故障均會導(dǎo)致用戶對音響的不滿意

注：*為本公司特別特性。

三、FMEA的使用表格

(FMEA表格以設(shè)計FMEA為例)

1.FMEA編號

●文件編號，作業(yè)追蹤。

2.系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件名稱和編號

●指標(biāo)分析的等級。

3.設(shè)計責(zé)任

●小組、部門、供應(yīng)商或OEM的名稱。

4.制表人

●編制FMEA的工程師的姓名和聯(lián)系號碼。

5.型號年代/車輛

●想要的產(chǎn)品型號和提議的種類，受正在分析的部件的潛在影響。

6.關(guān)鍵日期

●FMEA的起始到期日不超過計劃的生產(chǎn)設(shè)計發(fā)出日期。

7.FMEA日期

●原來的FMEA編制日期，以及最近的修訂日期。

8.核心小組

●有權(quán)力厘定和/或執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人、個人和部門。

●工作小組成員的姓名、部門和聯(lián)絡(luò)方法要包括在分發(fā)清單中。

9.項目/功能

●分析項目的名稱/編號。

●如圖紙所示的名稱。

●如圖紙所示的設(shè)計水平。

●在最初的發(fā)放之前，使用實驗性的號碼。

●詳細(xì)功能和環(huán)境。

●多種功能;多種模式。

10.潛在的失效模式

●對項目進行分析的方式，該項目可能不能滿足設(shè)計意圖。

●可能造成較高層次系統(tǒng)的潛在失效。

●可能由于較低層次系統(tǒng)的失效造成。

●列出每一種潛在的失效模式。

●假定失效可能發(fā)生，但也可能不發(fā)生。

●過去是什么地方發(fā)生失效。

●是否發(fā)生過類似的事情。

●有什么利害關(guān)系。

●可以工作小組的思想沖擊。

●失效模式可能只在某種條件下發(fā)生。

●在某種運作條件下發(fā)生：

——不正常的環(huán)境溫度、低溫、潮濕、干燥;

——腐蝕性的大氣。

●在某種使用狀態(tài)下發(fā)生：

——高于平均負(fù)荷，野蠻搬運;

——高速，不規(guī)則使用。

10.潛在的失效模式(續(xù))

●典型的失效模式

裂紋 粘結(jié) 變形 短路 松動 氧化 泄漏 破裂

●是具體的現(xiàn)象，不是征兆

11.潛在的失效影響

●規(guī)定為客戶察覺到的失效影響。

——客戶見到什么?

——客戶是如何發(fā)現(xiàn)或注意到失效的?

——外部和內(nèi)部的客戶。

●注意其功能是否影響安全和違反法規(guī)。

●以小組的知識去預(yù)期失效影響。

●典型的失效影響：

噪音 操作受損 粗糙 繼續(xù)操作 不穩(wěn)定 令人不快的氣味 不操作 外觀不良 操作反常

12.嚴(yán)重程度(S)

●對潛在的失效模式影響(在第11欄內(nèi)列出的)的嚴(yán)重性評估。

——如果發(fā)生的話，對客戶的影響;

——對下一個零部件，子系統(tǒng)或系統(tǒng)的影響;

——只有進行設(shè)計更改，才可以降低嚴(yán)重程度排序指標(biāo)推薦的評價準(zhǔn)則。

(設(shè)計小組對評定準(zhǔn)則和分級規(guī)則應(yīng)意見一致，即使因為個別產(chǎn)品分析作了修改也應(yīng)一致)

13.特性分類

●為要求進行附加性控制的產(chǎn)品特殊特性分類：

——關(guān)鍵、重點、主要或重要;

——零部件、子系統(tǒng)、系統(tǒng);

——安全或政府規(guī)定;

——性能、配合或外觀。

●有特殊符合識別。

●必須建議行動。

●在設(shè)計FMEA出現(xiàn)的，亦應(yīng)在工序FMEA出現(xiàn)。

14.潛在的失效原因/機理

●批示造成失效的設(shè)計缺陷。

●對每個失效模式精確地列所有潛在原因和/或機理。

●典型的失效原因：

——使用不正確的材料;

——設(shè)計壽命假定不足夠;

——不正確電腦模式;

——應(yīng)力過大;

——維修說明不足夠;

——潤滑能力不足;

——環(huán)境保護不良。

●典型的失效機理：

——屈服;

——蠕變;

——損耗;

——疲勞;

——腐蝕;

——材料不穩(wěn)定性。

15.發(fā)生頻度(O)

●所列出的失效原因/機理發(fā)生的可能性。

●為風(fēng)險，而不是價值排序。

●通過設(shè)計更改消除原因或控制原因，才可以降低排序。

●以10～1等級為可能性排序。

15.發(fā)生頻度(O)(續(xù))

●在發(fā)生頻度排序時考慮這些情況：

——類似項目的歷史是什么?

——是否有先前的水平的部件?

——更改以前的水平有什么影響?

——是否有根本的不同之處?

——部件是否完全新的?

——部件的使用是否有更改?

——環(huán)境有什么更改?

——是否曾經(jīng)有工程分析?

16 現(xiàn)時設(shè)計控制

●現(xiàn)有的保證設(shè)計足夠性的預(yù)防、驗證或其他行動。

●有三種可以考慮的控制：

1.防止或降低失效發(fā)生率;

2.檢測失效的原因/機理，并提供糾正行動;

3.檢測失效模式。

17.檢測(D)

●評估所建議的第二種設(shè)計控制(第16欄)的能力，以檢測“設(shè)計缺陷”或第三種控制，以檢測失效。

●在投人生產(chǎn)之前。

●要降低檢測排序—需要改良原有設(shè)計控制。

18.風(fēng)險優(yōu)先順序數(shù)碼(RPN)

●是嚴(yán)重程度(S)發(fā)生(O)和檢測(D)的總數(shù)值：RPN=(S)×(O)×(D)

●是設(shè)計風(fēng)險的量度。

●數(shù)值越高，風(fēng)險越高。

●不管RPN數(shù)值，對于嚴(yán)重程度(S)高的應(yīng)特別注意。

19.建議的行動

●RPN排序完成后，應(yīng)該對排序最高的，極為重要的項目首先采取行動。

●所建議的行動降低一個或所有的嚴(yán)重程度，發(fā)生頻度和檢測排序，行動包括：

——實驗設(shè)計(DOE)。

——修改過的材料規(guī)格、設(shè)計和測試計劃。

20.責(zé)任和完成日期(建議行動的)

●負(fù)責(zé)采取建議行動的人員和組織以及完成日期目標(biāo)。

21.采取的行動

●實際采取的行動。

●包括生效日期。

22.結(jié)果的RPN

●糾正行動確定后，預(yù)計和記錄結(jié)果的嚴(yán)重程度，發(fā)生頻度和檢測排序。

●計劃結(jié)果的RPN。

●如果行動未執(zhí)行，結(jié)果欄不可以填寫。

●所有結(jié)果的RPN需評審并不斷改進。

四、實施FMEA的案例

案例1：FMEA實施辦法

1 目的

制程不良模式分析簡稱“制程FMEA'’其目的在于及早發(fā)現(xiàn)及排隊制程上可能會發(fā)生異常之問題，將潛在的問題點降至最低的損害。

2 適用范圍

本公司生產(chǎn)的所有新產(chǎn)品。

3 參考資料

3.1APQP管理辦法。

4 工作程序

4.1工程單位相關(guān)人員負(fù)責(zé)TQC小組成立進行分析。

5 程序

5.1實施FMEA必須在量試投入前，由工程單位召集相關(guān)單位人員組成跨功能小組，將工程中預(yù)估可能發(fā)生之缺點發(fā)生，并由工程人員作成報表(附件一)。

5.1.1評估之方式以檢討過去類似之機種所發(fā)生之問題參照相關(guān)機型之F》FMEA分析，例如：感度差異、鼓紙貼付未密合、冷焊、錦絲線過長、斷線等缺點。

5.1.2不良模式之可能影響，一般的狀態(tài)均用具體的文字予以記入，如：音小、異常音、沒有聲音等原因。

5.1.3不良模式之可能原因，如音圈上浮、下浮、上膠位置偏移、焊溫時間不足、治具使用誤等原因，予以評估記入在可能之不良模式分析表格內(nèi)。

5.1.4對于嚴(yán)重度、發(fā)生次數(shù)、驗檢度則參閱FMEA評估基準(zhǔn)表予以分析，并以RPM=嚴(yán)重度×發(fā)生次數(shù)評估點數(shù)×難檢度表予以記入，作為相關(guān)改善措施之優(yōu)先順序。

5.1.5 RPN即為風(fēng)險優(yōu)先數(shù)，RPN>100 S>7應(yīng)提出改善措施。

5.2在各項評估后，予以填入建議之改善措施，并積極予以實施，以便得到良好的改善效果，并在采取措施欄內(nèi)記入改善之狀況并予修改RPN值。

5.3本表實施完成得由工程主管核準(zhǔn)后發(fā)行至揚聲器及質(zhì)檢單位。

5.4名詞解釋

5.4.1 FMEA(Failure Mode & Effects Analysis)不良模式分析

5.4.2 RPN(R1sk Priority Number)風(fēng)險優(yōu)先數(shù)

5.4.3 S(Severity)嚴(yán)重度

5.4.4 O(Occurrence)發(fā)生次數(shù)

5.4.5 D(Detection)驗檢度

6 使用表單

6.1制程FNEA

FMEA評價基準(zhǔn)表

一、“嚴(yán)重度”(S)評價基準(zhǔn)表

評價點	1	2	3—4	5—6	7—8	9—10
評估基準(zhǔn)	機能故障		一般動作時沒有問題但經(jīng)常動作時可能發(fā)出異常音	一般運用時有問題且經(jīng)常發(fā)出異常音	會發(fā)生異常音并可能造成沒有聲音	使用時會造成沒有聲音	不良現(xiàn)象屬于沒有聲音
外觀不良	安裝后外觀考慮客戶會抱怨	安裝后外觀客戶會抱怨	一般客戶均會抱怨	大部件的客戶均會抱怨

二、“發(fā)生次數(shù)”(O)評估基準(zhǔn)表

評價點	1	2	3—4	5—6	7—8	9—10
評估基準(zhǔn)	未發(fā)生過問題	很難得發(fā)生不良	很少有發(fā)生不良	有時候才會發(fā)生不良	有時候會連續(xù)發(fā)生不良	不良一定會常常發(fā)生

三、“難檢度”(D)評估基準(zhǔn)表

評價點	1—2	3—4	5—6	7—8	9—10
評估基準(zhǔn)	制造工程中必定會發(fā)生	在出貨前一定會發(fā)現(xiàn)	關(guān)于異音振動等故障，一般的客戶會注意到的	關(guān)于異音振動等故障，較細(xì)心的客戶才會注意到的	不良現(xiàn)象屬于突發(fā)性故障

案例2：FMEA作業(yè)程序

1 目的

1.1新產(chǎn)品開發(fā)試作階段，由FMEA不良模式與效應(yīng)分析事先提出預(yù)防措施，使產(chǎn)品的品質(zhì)和交期滿足客戶要求。

1.2由FMEA不良模式效應(yīng)之分析的活動，累積公司的制造經(jīng)驗。

2 適用范圍

2.1新產(chǎn)品的導(dǎo)入。

2.2新機臺、設(shè)備導(dǎo)入評估。

2.3生產(chǎn)過程變更。

2.4材料變更。

3 名詞解釋

FMEA：Failure Mode and Effective Analysis，失效模式級有效性分析

DFMEA：Design Failure Mode and Effective Analysis，設(shè)計失效模式級有效性分析

PFMEA：Process Failure Mode and Effective Analysis，生產(chǎn)過程失效模式級有效性分析

4 參考文件

4.1新產(chǎn)品承接作業(yè)規(guī)程

5 職責(zé)

5.1制造單位：制造數(shù)據(jù)的匯總、整理，并及時反饋。

5.2工程單位：失效模式的建立與分析。

5.3質(zhì)量部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程審核，并定期執(zhí)行月檢討。

6 作業(yè)流程與內(nèi)容

6.1先期品質(zhì)規(guī)劃小組組成，依“生產(chǎn)過程管制作業(yè)規(guī)程”執(zhí)行。

6.2：先期品質(zhì)規(guī)劃小組成員職責(zé)。(略)

6.4 FMEA表作成說明：

6.4.1 Model name：填寫該產(chǎn)品的編號。

6.4.2 Process name：填寫生產(chǎn)過程名稱。

6.4.3 FMEA responsible：填寫該FMEA負(fù)責(zé)人。

6.4.4 FMEA Team：該制造工程的先期品質(zhì)規(guī)劃小組成員在本欄簽名。

6.4.5 MFEA No#：填寫本FMEA編號。

6.4.6 REV：版本。

6.4.7 Date：記入生效日期。

6.4.8失效模式(Failure mode)：將本生產(chǎn)過程中可能發(fā)生之錯誤，或可能出現(xiàn)不合乎工程要求之情況記入(品質(zhì)、耐久性、可靠性等問題)，例如：Die Crack，Die scrap，少線，翹線等。

6.4.9失效效應(yīng)(Effect of failure)：以具體的文字說明一旦發(fā)生某項失效模式時，對使用客戶可能發(fā)生何等狀況的預(yù)估。

6.4.10潛在的失效事件的起因(Cause of failure)：將各項缺點說明其一切可能發(fā)生之原因，盡量列出。

6.4.11現(xiàn)行的控制方法(Current contr01s)：為防止該項原因出現(xiàn)，而采取的控制辦法是什么，應(yīng)以文字具體說明。

6.4.12發(fā)生頻率(Occurrence)：

1)填寫該項缺點出現(xiàn)之概率，用1—10的計分方式為評分標(biāo)準(zhǔn)。

2)所謂發(fā)生頻率是指某項缺點發(fā)生的機床，當(dāng)該項缺點一經(jīng)發(fā)生，將可可能發(fā)生度評分標(biāo)準(zhǔn)表能中所列的影響(估計發(fā)生次數(shù)時，是以假定產(chǎn)品尚未送交客戶之前，有關(guān)的缺點未經(jīng)發(fā)現(xiàn))。

3)發(fā)生頻率的評估方法，依“發(fā)生度評分標(biāo)準(zhǔn)表”執(zhí)行，發(fā)生頻率的計分本無一定準(zhǔn)則，但對于整體FMEA制度，發(fā)生度的計分應(yīng)保持一致的體系，并設(shè)定發(fā)生度計分時，應(yīng)與工程部門協(xié)商后方可決定適當(dāng)?shù)臄?shù)字。

表一 發(fā)生度評分標(biāo)準(zhǔn)表

評定規(guī)程說明	可能的失效率	Ppk	等級
極低的發(fā)生可能性，失效的發(fā)生是不合理的，沒有與曾幾乎相同生產(chǎn)過程相聯(lián)系的失效	≤0.67PPM	≥1.67	1
甚低的發(fā)生率，只有與幾乎相同的生產(chǎn)過程相聯(lián)系的失效	7PPM	≥1.50	2
低的發(fā)生率，與相似生產(chǎn)過程相聯(lián)系的孤立的失效	7PPM	≥1.33	3
中等的發(fā)生率，一般曾經(jīng)歷過偶然的失效，但與比例高的前生產(chǎn)過程相似的生產(chǎn)過程相聯(lián)系	67PPM	≥1.17	4
500PPM	≥1.0	5
2500PPM	≥0.83	6
很高的失誤發(fā)生頻率，一般與經(jīng)常發(fā)生性失效的前生產(chǎn)過程相似的生產(chǎn)過程聯(lián)系在一起	12500PPM	≥0.67	7
50000PPM	≥0.51	8
極高的失誤發(fā)生頻率，失效的概率不可避免	125000PPM	≥0.33	9
500000PPM	≥0.33	10

6.4.13嚴(yán)重度：估計該缺點影響對使用客戶的嚴(yán)重程序，用1—10的計分方式為評分標(biāo)準(zhǔn)。

1)所謂嚴(yán)重度：是指某項缺點發(fā)生后，對客戶所能產(chǎn)生的嚴(yán)重情況，嚴(yán)重的都計分，通常只有更改產(chǎn)品設(shè)計后才能降低。

2)僅憑制造方面的控制，是無法降低嚴(yán)重度，由于所謂的嚴(yán)重度完全是因缺點影響而定，對于同一缺點的各項形成原因，嚴(yán)重度均應(yīng)相同，評估嚴(yán)重度時應(yīng)與產(chǎn)品的工程單位會商后決定之，有時為強調(diào)缺點影響之重要性，可能將嚴(yán)重評分提高。

表二 嚴(yán)重度評分標(biāo)準(zhǔn)表

效果	標(biāo)準(zhǔn)：效果的嚴(yán)重性	等級
無	這種失效不可能引起系統(tǒng)或產(chǎn)品的顯著失效，客戶也不可能檢測到這種失效	1
很小	很低的失效程度，失效的特性只能引起客戶輕微的困擾，客戶不會注意到子系統(tǒng)或產(chǎn)品品質(zhì)的降低	2
3
中等	由于失效的品質(zhì)會糾正客戶的不滿；客戶會注意到了系統(tǒng)或產(chǎn)品品質(zhì)的降低	4
5
6
很高	由于失效的品質(zhì)會糾正客戶的高度不滿，但并未涉及到潛在的安全問題	7
8
極高	失效的模式涉及到潛在的安全問題，嚴(yán)重程度達到9—10分，發(fā)生頻率或可檢測的分?jǐn)?shù)超過1分，將是Critical Item	9
10

6.4.14難檢度

1)所謂難檢度：是指零件或組件離開制造工序或裝配工序之前，對現(xiàn)行控制方法找出失效的起因/機理過程缺陷的可行性評價指標(biāo)。

2)難檢度用1—10分評估處理時應(yīng)確保缺點原因已被查出，并預(yù)期有關(guān)控制均屬有效，以此來防止缺點項目之零、組件被運出廠外。

3)通常由質(zhì)量隨機檢查，不一定能將缺點查明，因此難檢度不一定能降低，但是一般統(tǒng)計學(xué)的抽樣檢查，應(yīng)為可行之處理方式：

表三 難檢度的評分標(biāo)準(zhǔn)表

難檢度評分標(biāo)準(zhǔn)	原廠內(nèi)能檢測的概率	能從客戶端逃脫的概率	等級
失效能被下一站檢測的可能性極低	超過99%	Less than 1%	1
能被下一站發(fā)現(xiàn)的可能性很低	97%	3%	2
為控制顯著的品質(zhì)特性，進行100％的檢驗	95%	5%	3
100％檢驗特殊位置的品質(zhì)特性，或用統(tǒng)計生產(chǎn)過程E.G..X＆R chart	90%	10%	4
加嚴(yán)抽檢	85%	15%	5
正常抽樣檢驗	80%	20%	6
放寬抽樣檢驗	75%	25%	7
每2小時巡檢一次，沒有統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)	60%	40%	8
每班巡檢一次，沒有統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)	50%	50%	9
失效能被下一站檢測是必然的，在原制造站位無法控制，這種潛在的原因只有產(chǎn)品被使用后才被發(fā)現(xiàn)	50%以下	超過50%	10

6.4.15風(fēng)險優(yōu)先系數(shù)：風(fēng)險優(yōu)先系數(shù)簡稱RPN，其值為發(fā)生度、嚴(yán)重度及難檢度等三項不良之相乘積，即RPN=發(fā)生度×嚴(yán)重度×難檢度，此RPN為一項綜合指標(biāo)，RPN值較大者為第一優(yōu)先實施改善措施。

6.4.16建議改善措施：填入建議采取的具體改善措施，凡有關(guān)單位均必須重視各項建議措施及追蹤改善成效，所稱的改善措施，可有下列類型：

1)有關(guān)降低缺點“發(fā)生度”的措施，包括生產(chǎn)過程或設(shè)計之修改，通常對于一項生產(chǎn)過程，必須以統(tǒng)計學(xué)方法子以研究，并回饋于相關(guān)作業(yè)，形成持續(xù)不斷的改善。

2)有關(guān)降低缺點“嚴(yán)重度”的措施，包括零、組件的設(shè)計修改，缺點的影響大者，其嚴(yán)重度計分可能升高，重視該缺點因后續(xù)操作之影響程度而定。

3)有關(guān)降低缺點“難檢度”的措施，包括生產(chǎn)過程的修改，一般情況下，難檢度的改善往往成本較高，增加質(zhì)量檢驗次數(shù)，并不一定有效，若不是沒有別的方法可行，不應(yīng)該輕易增加檢驗次數(shù)，有時需按照設(shè)計的更改，才能更改難檢度，主要重點在于防止缺點再次出現(xiàn)，而不在于檢查重點，例如統(tǒng)計學(xué)管制，較隨機抽樣方法為佳。

6.4.17已采取的措施及完成日期：填入改善措施的實施情況，包括“矯正措施報告單號碼”、“制造日期”德行以及預(yù)定完成日期。

6.4.18 RPN更新后的狀況：于完成改善措施后，將RPN值重新算出，計入本欄。

6.4.19措施執(zhí)行者填入改善措施的負(fù)責(zé)單位及人員。

6.5改善對策實施要求

6.5.1新產(chǎn)品需優(yōu)先改善

1)RPN值100以上者;

2)嚴(yán)重度≥7 發(fā)生度≥3者

3)發(fā)生度≥5 難檢度≥4者

4)很容易對策的，必須優(yōu)先執(zhí)行。

6.5.2量產(chǎn)后也必須本著維持持續(xù)改善的精神，著眼于事前預(yù)防甚于事后之再發(fā)補救。

6.5.3 FMEA修訂周期：當(dāng)制造線有重大異常發(fā)生或客戶品質(zhì)抱怨時，應(yīng)根據(jù)OCAP(參見OCAP作業(yè)程序)對策FMEA，并適時UPDATE OCAP/FMEA表單，原則上以量產(chǎn)后第1個月做一次REVIEW。

6.6 PFMEA的適用時機：在產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的生產(chǎn)過程設(shè)計與開發(fā)驗證階段(第三階段)中實施，它是對新生產(chǎn)過程或預(yù)將修訂的生產(chǎn)過程進行有系統(tǒng)的審查及分析，期望能對新產(chǎn)品或?qū)⑿抻喌漠a(chǎn)品提供解決之道，或監(jiān)控生產(chǎn)過程中所可能發(fā)生的潛在問題，PFMEA是一份持續(xù)檢討的文件，應(yīng)在可靠性評估之前或之時就開始實施，在為制造提供所需的設(shè)備之前就應(yīng)考慮所有的生產(chǎn)過程，從單個零組件到裝配，對新的或修訂的生產(chǎn)過程預(yù)告檢討和分析、解決或監(jiān)測潛在的生產(chǎn)過程失效，必要時，其他類似生產(chǎn)過程的矯正措施可以應(yīng)用于本生產(chǎn)過程的FMEA。

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