IATF16949審核時(shí)需要證據(jù)說明-07-領(lǐng)導(dǎo)力

標(biāo)準(zhǔn)要求：

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾5.1.1 總則見ISO 9001:2015的要求。5.1.1 總則最高管理者應(yīng)通過以下方面，證實(shí)其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：a)對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé);b)確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向一致;c)確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程;d)促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維;e)確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源是可獲得的;f)溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性;g)確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果;h)促使人員積極參與，指導(dǎo)和支持其為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn);i)推動改進(jìn);j)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。注 本標(biāo)準(zhǔn)使用的“業(yè)務(wù)”一詞可廣義地理解為涉及組織存在目的的核心活動，無論是公有、私有、營利或非營利組織。

解讀：

什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢?

作為領(lǐng)導(dǎo)，搭班子，建團(tuán)隊(duì)，形成文化，首先是確保方向正確，營造氛圍，文化需要建立公司的使命愿景價(jià)值觀，如何確保制定正確的方向并且方向被整個(gè)公司理解并展開.

本條旨在確保最高管理者通過在推動、促進(jìn)、確保、溝通和監(jiān)視質(zhì)量管理體系的績效和有效性方面發(fā)揮積極作用，證實(shí)其領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。在決定所采取的方式時(shí)，需考慮多種因素，如組織的規(guī)模和復(fù)雜性、管理的風(fēng)格和組織文化等。

對組織而言，“最高管理者”可包括首席執(zhí)行官、總裁、總經(jīng)理、董事長、董事會、執(zhí)行董事、執(zhí)行合伙人、單一所有人、合伙人和高級管理人員等。最高管理者擁有組織的授權(quán)權(quán)限并提供資源。若質(zhì)量管理體系范圍僅覆蓋組織的一部分，則最高管理者是指揮和控制組織這部分的人。

每個(gè)組織都有其不同的需求和由最高管理者所決定的特定解決方案。對最高管理者而言，確保組織的質(zhì)量管理體系過程與其業(yè)務(wù)過程相融合很重要 。

針對 GB/T 19001—2016.5.1.1的a)至 j)，包括：

a) 最高可通過對質(zhì)量管理體系的活動承擔(dān)責(zé)任并能夠?qū)λ鶎?shí)現(xiàn)的結(jié)果做出解釋，表明其清晰地理解質(zhì)量管理體系的有效性并對其負(fù)責(zé);盡管可以對特定權(quán)限和職責(zé)(GB/T 19001—2016.5.3)進(jìn)行委托，但最高管理者仍應(yīng)對所委托的權(quán)限和職責(zé)承擔(dān)責(zé)任;

b) 確保制定質(zhì)量方針(見GB/T 19001—2016.5.2)和質(zhì)量目標(biāo)(GB/T 19001—2016.6.2)時(shí)考慮了組織的戰(zhàn)略方向和環(huán)境;可以在最高管理者例行會議(戰(zhàn)略策劃或管理評審會議等)期間制定或評審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

c) 確保組織的質(zhì)量管理體系過程與整體業(yè)務(wù)過程相融合并加以管理，而不將其視為“附加”的或沖突性的活動;

d) 促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式，例如，使用旨在實(shí)現(xiàn)輸入和輸出有效傳遞的系統(tǒng)方法和在應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)進(jìn)行合作，確保過程之間有效互動;

e) 監(jiān)視當(dāng)前和預(yù)期的工作量和時(shí)間表，確保在所需的時(shí)間和地點(diǎn)提供充足的質(zhì)量管理體系資源(人員、工具、設(shè)備等);

f) 通過內(nèi)部會議、電子郵件、面談、組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等手段，溝通在質(zhì)量管理體系和遵循其要求方面的價(jià)值和益處;

g) 通過監(jiān)視質(zhì)量管理體系的輸出，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果;有時(shí)，可能需要采取措施糾正或?qū)w系或其部分過程進(jìn)行改進(jìn)，最高管理者應(yīng)確保所需采取的任何措施得到合理安排并提供適當(dāng)?shù)馁Y源;

h) 通過采取與組織人員溝通的方式(見GB/T 19001—2016.7.4)，促使他們積極參與，指導(dǎo)和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn);當(dāng)需要改進(jìn)時(shí)，作為項(xiàng)目支持者的最高管理者可能參與其中，并且也需要鼓勵(lì)員工和其他人員作為改進(jìn)小組成員積極參與;

i) 通過確保與相關(guān)責(zé)任人溝通從審核、其他評價(jià)和管理評審(見GB/T 19001—2016.9.3)中獲得的信息和建議，促進(jìn)改進(jìn)(這樣做也有助于證實(shí)改進(jìn)的價(jià)值和益處);

j) 為其他相關(guān)管理崗位的人員提供支持和指導(dǎo)，幫助他們在其影響范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，可能包括指導(dǎo)和支持這些人員做出有助于組織更好地滿足要求的具體的決策，或在需要時(shí)推動改進(jìn)的實(shí)施;

有效的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，可使組織的人員更好地理解他們?nèi)绾螢橘|(zhì)量管理體系做出貢獻(xiàn)，也將有助于組織持續(xù)達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

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