濟(jì)寧濰坊IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容 威海棗莊GRS認(rèn)證文件審核清單

1、一個(gè)中心：以顧客為中心;

2、二個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)

3、三個(gè)代表:管理者代表/顧客代表/質(zhì)量代表

" 三個(gè)過程：COP/MP/SP

" 三種審核：體系、過程、產(chǎn)品

4、四大體系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94.四大步驟：PDCA。

5、五大模塊：質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn);

"五大工具書：APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA;

6、過程六個(gè)方面：輸入、輸出、設(shè)備、人員、方法、績(jī)效

7、七大程序文件：文件、記錄、培訓(xùn)、不合格品、內(nèi)審、糾正和預(yù)防措施

8、八大基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

ISO/TS16949認(rèn)證中有關(guān)最高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.1組織的質(zhì)量方針是什么?是如何制訂出來的?制訂的依據(jù)是什么?有書面的質(zhì)量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工嗎?

1.2組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些?是否包含組織總目標(biāo)?各職能部門目標(biāo)和各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)?制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么?目標(biāo)是否可以測(cè)量?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到?制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望?

1.3目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況如何?對(duì)于未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施?

1.4最高管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層級(jí)和全體員工的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?

1.5最高管理者是如何知道組織的資源需求?是否有提供適用的資源?

1.6最高管理者如何理解以顧客為中心的理念，是通過什么途徑，什么方式了解顧客的滿意度?對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何理解的?

1.7顧客的投訴如何處理?如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味著顧客滿意呢?

1.8組織有哪些激勵(lì)員工的措施?最高管理者了解員工的滿意度嗎?

1.9最高管理者是如何分配各個(gè)部門的職能?如何分配各級(jí)管理人員權(quán)職?

1.10最高管理者是如何理解持續(xù)改進(jìn)?有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進(jìn)的有效性如何?

ISO/TS16949認(rèn)證中有關(guān)最高管理者的審核要點(diǎn)（一般高層的審核主要集中在是否有宏遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃）

1.11最高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的?監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果?

1.12最高管理者如何去監(jiān)控員工工作績(jī)效?目前所采用的監(jiān)控手段有效嗎?

1.13最高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量?又是如何提升員工的工作技能?

1.14組織是否制訂了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?哪些人知道公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中?

1.15所有的生產(chǎn)過程、各個(gè)班組(包括白班與夜班)，是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員?當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力?負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有沒有開具過生產(chǎn)停工單?最高管理者有參與嗎?

1.16當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，該信息是否第一時(shí)間報(bào)告到負(fù)有糾正措施的管理階層?

1.17是否設(shè)置了管理者代表?管理者代表的職責(zé)是什么?管理者代表參與了哪些質(zhì)量活動(dòng)?

1.18是否設(shè)置了顧客代表?顧客代表的職責(zé)是什么?顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量活動(dòng)?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等方面發(fā)表過自己的意見或建議?有采納嗎?

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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