新版IATF16949對返工和返修的要求

返修(使不合格品滿足預(yù)期用途而采取的措施)和返工（使不合格品符合要求而采取的措施)是質(zhì)量管理的兩個概念 。

返修的控制變化點(diǎn)。老版TS16949對返修控制沒有提出要求，只是在定義一節(jié)提到什么是“返修”?

而新版IATF16949的8.7.1.5條款對返修產(chǎn)品的控制提出了具體的要求，概況起來有以下七點(diǎn)：

1.  返修之前要評估返修過程中的風(fēng)險(xiǎn);

2.  返修之前要獲得客戶批準(zhǔn);(這點(diǎn)還真麻煩啊!客戶會批準(zhǔn)嗎?不批準(zhǔn)咋辦?是不是偷偷干?)

3.  返修必須有一個形成文件的符合控制計(jì)劃的返修確認(rèn)過程;

4.  返修作業(yè)時(shí)要有返修作業(yè)指導(dǎo)書，且易于被作業(yè)人員和檢驗(yàn)人員取得和使用;

5.  返修的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn)，并且要有證據(jù)滿足可追溯性之要求;

6.  返修產(chǎn)品要獲得顧客形成文件的讓步授權(quán);

7.  我們要保留與返修產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息，包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。

老版TS16949在8.2.3條款中對“返工”只提出了三個要求：

1.  返工一定要有“返工作業(yè)指導(dǎo)書”;

2.  返工的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn);

3.  返工作業(yè)指導(dǎo)書要很容易被返工作業(yè)人員看到，并按返工流程作業(yè)。

而新版IATF16949對返工提出了以下七個要求：

1.     組織應(yīng)在決定對產(chǎn)品進(jìn)行返工之前，利用風(fēng)險(xiǎn)分析(如FMEA)方法來評估返工過程中的風(fēng)險(xiǎn);

2.     如果客戶有要求，組織應(yīng)在開始產(chǎn)品“返工之前”獲得客戶批準(zhǔn);

3.      組織應(yīng)有一個形成文件的符合控制計(jì)劃的返工確認(rèn)過程，或者其它形成文件的相關(guān)信息，用于驗(yàn)證對原始規(guī)范的符合性;

4.      返工作業(yè)要有“返工指導(dǎo)書”，且易于被適當(dāng)?shù)娜藛T取得和使用;

5.      返工后的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn);

6.      返工產(chǎn)品的拆卸要符合可追溯性要求;

7.      組織應(yīng)保留與返工產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息，包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。

因此，不管是返修，還是返工，新版IATF16949幾乎提出了相似的具體要求。為什么新版會這么做呢?主要是返修和返工的控制是容易被組織忽視的，也產(chǎn)生了較多的問題。其實(shí)，返修和返工如同一個新的生產(chǎn)過程，如果不能有效控制，將使返修、返工的結(jié)果達(dá)不到預(yù)期目的。新標(biāo)準(zhǔn)這些要求的本意是指導(dǎo)返修和返工作業(yè)，保證返修、返工過程的有效性。

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