ISO9000認(rèn)證咨詢 如何理解ISO9000:2008版標(biāo)準(zhǔn)1.1條增加注解1.b）

ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證咨詢 如何理解ISO9000:2008版標(biāo)準(zhǔn)1.1條增加注解1.b）

通過前一階段對標(biāo)準(zhǔn)理解的討論，歸納起來，有不少分歧點(diǎn)和2008版1.1條增加注解1.b）有聯(lián)系的。譬如，

1、組織內(nèi)部有沒有內(nèi)部顧客？增加了2008版標(biāo)準(zhǔn)增加這條注解，是否好理解了。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出的接受者是否就包括內(nèi)部的顧客？

2、產(chǎn)品中是否包括服務(wù)？譬如，設(shè)計(jì)部門向顧客提供的產(chǎn)品使用說明書，是否是組織的“產(chǎn)品”。是否符合標(biāo)準(zhǔn)1.1條注解1.a）和1.b）、

3、服務(wù)類型的產(chǎn)品是否存在于組織內(nèi)部？譬如，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中包括采購過程，采購過程的輸出就是采購品。采購過程是一種服務(wù)過程。采購產(chǎn)品中除了硬件外，是否還應(yīng)當(dāng)包括硬件有關(guān)的軟件等其他產(chǎn)品？這些是否都是1.b）的產(chǎn)品？

4、有沒有產(chǎn)品文件和體系文件之分？

5、內(nèi)部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，有7.3、7.4這樣的服務(wù)類型的過程，這些過程發(fā)生不符合，是否有不合格品？

以上這些都是質(zhì)量管理體系工作中經(jīng)常會(huì)遇到的各種問題，我們應(yīng)當(dāng)如何來理解標(biāo)準(zhǔn)要求，如何來處理好這些問題，都是值得深思和探討的。

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