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　　ISO9000和CMM是國際上通用的軟件質(zhì)量評估和管理方法。二者有很多相似之處，它們的實施都可以改變軟件開發(fā)的不規(guī)范、文檔不齊、維護跟不上、質(zhì)量漏洞多等弊病。因此，盡管ISO9000標準的一些要求在CMM中不存在，而CMM的一些要求在ISO9000標準中也不存在，但兩者之間都受到類似的關(guān)系驅(qū)動，有著相似之處。它們的核心思想都涉及質(zhì)量管理和過程管理。因此，往往會產(chǎn)生這樣的問題：ISO9000和CMM，誰更適合軟件開發(fā)？

　　兩者相通的聯(lián)系

　　兩者最大的相似點是都強調(diào)規(guī)范化和文檔化的過程管理。在基本原理方面，ISO9000和CMM都十分關(guān)注軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過程改進。尤其是ISO9000:2000版標準增加持續(xù)改進、質(zhì)量目標的量化等方面的要求后，在基本思路上和CMM更加接近。

　　它們的共同點都是認為:過程管理的核心是使過程狀態(tài)可見并使過程可控。也就是說：如果組織還沒有一個規(guī)范化的開發(fā)過程，則首要任務(wù)是對當前的開發(fā)過程進行分析、整理并文檔化，制定出一個符合本組0織實際開發(fā)過程的規(guī)范，并從制度上確保開發(fā)過程規(guī)范的執(zhí)行。如果已經(jīng)具備了相對規(guī)范的開發(fā)過程，則需要對這個開發(fā)過程的規(guī)范表現(xiàn)進行持續(xù)的評估，找出問題，然后進行補充修訂。這就是我們通常所說的持續(xù)改進。

　　CMM和ISO9000有什么區(qū)別？

　　一般來說，ISO9000會被認為是適用于所有領(lǐng)域的一種質(zhì)量保證模式。針對質(zhì)量管理而言，ISO可以看作是一個濃縮的管理學框架。它是一個大而全的系統(tǒng)，幾乎覆蓋了公司管理的各個方面。它對于一個尚無完整質(zhì)量管理體系和規(guī)范的公司來說，是一個很好的快速建立公司系統(tǒng)化管理框架的參照體系。通過這個體系的建立，可把公司的各個部門的業(yè)務(wù)流程、接口關(guān)系、人員崗位、部門職能界定及各種公司管理制度有機的整合起來。

　　而CMM主要是對軟件開發(fā)實踐所涉及的整個開發(fā)流程的規(guī)定和分析，它的體系既包括軟件工程過程本身，也包括對這一過程的管理。它更多的是提示組織所處于各個成熟度等級的階段目標，以及為了達到這些特定的階段目標而需要的具體活動。對于一個具有一定管理基礎(chǔ)的組織，引入CMM會對其持續(xù)提高過程能力、持續(xù)改進過程質(zhì)量將起到極大的推動作用。

　　CMM與ISO9000的區(qū)別主要有以下幾點：①的通用性太強，針對性太弱。ISO9000適用范圍是所有設(shè)計\制造\開發(fā)及服務(wù)的行業(yè)，對軟件質(zhì)量管理體系的要求是很低的，通過ISO9000認證的企業(yè)只相當于CMM的2級或3級，而且要求不是很具體。②CMM是專門針對軟件開發(fā)及服務(wù)的。它提出的是對軟件開發(fā)過程改善的全程指導。它的每一級對所要實現(xiàn)的關(guān)鍵過程都有詳細的要求，關(guān)鍵實現(xiàn)的說明就有500頁之多，這對于推動軟件企業(yè)自身質(zhì)量管理素質(zhì)是非常有利的。③CMM強調(diào)軟件開發(fā)過程的成熟度，即不斷改進和提高開發(fā)過程，而ISO9000僅是描述了可接受的最低標準。就軟件過程來說，CMM3級的覆蓋范圍是要大于ISO9000的覆蓋范圍。④ISO認證過程只有兩種結(jié)果：要么通過認證，要么不通過認證。CMM則給出一個過程改善的框架，它將成熟度分為五個級別。

　　簡單的說，不同點在于CMM是把焦點嚴格對準軟件開發(fā)，ISO9000則是包括硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。一個是軟件行業(yè)專用的，另一個則是泛用的。因此，盡管兩者在涉及質(zhì)量管理和軟件過程中有著相似之處，但也存在很大差別。

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