四川,成都,iso,iso9001,iso9001認(rèn)證中質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容

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質(zhì)量策劃主要做兩件事。從上定義可以得到：

1、確定質(zhì)量目標(biāo)。在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中就是第5.4.1條要求。它包括四方面：

1）質(zhì)量管理體系的目標(biāo)；

2）產(chǎn)品的質(zhì)量要求，或者目標(biāo)；

3)各個(gè)有關(guān)職能的質(zhì)量目標(biāo)

4）組織各個(gè)有關(guān)層次的質(zhì)量目標(biāo)。這些目標(biāo)要求應(yīng)當(dāng)滿足顧客、組織自己的各項(xiàng)期望和要求。

2、為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，確定必要的過程。沒有這些過程也就不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些過程包括：

1）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。這些過程就是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出。主要滿足前面的產(chǎn)品的質(zhì)量要求，或者目標(biāo)；

2）資源提供過程。這些過程的輸出就成了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的資源。為了使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程能實(shí)現(xiàn)輸入的轉(zhuǎn)化，必須要有的各種資源。包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等必須的資源。滿足過程必要的資源要求。

3）測(cè)量過程。主要用來測(cè)量過程的運(yùn)作情況，以便執(zhí)行質(zhì)量控制。

4）管理過程。主要用來管理前面這些過程，確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成。

通常要從增值的角度來考慮，凡是不增值的過程，應(yīng)當(dāng)盡量不要它，有了，要設(shè)法創(chuàng)造條件消除它；通過策劃必須對(duì)過程和資源確定要求。這些對(duì)過程和資源的要求應(yīng)當(dāng)滿足前面提出的質(zhì)量目標(biāo)要求。

3、策劃分對(duì)過程的策劃（通常叫過程設(shè)計(jì)）和體系的策劃（也可以叫體系的設(shè)計(jì)）。當(dāng)進(jìn)行體系策劃的時(shí)候，必須把前面確定那些必要過程前后左右相互聯(lián)系和作用規(guī)定下來。組成質(zhì)量管理體系。這就是標(biāo)準(zhǔn)第5.4.2條要求。所建立的質(zhì)量管理體系必須滿足第4.1條要求。同樣這些人、機(jī)、料、法、環(huán)和測(cè)，當(dāng)組織的一把手有了系統(tǒng)觀念，有能力，才能把這些過程有機(jī)的、高效的組織起來，這就是為什么最高管理者學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系有關(guān)要求是很重要的。標(biāo)準(zhǔn)ISO9001第5條一共六條都是針對(duì)最高管理者提出的。搞質(zhì)量管理體系的員工應(yīng)當(dāng)讓這些領(lǐng)導(dǎo)自己去理解和運(yùn)用質(zhì)量管理八個(gè)管理原則來執(zhí)行和滿足第5條的這些要求。這樣的質(zhì)量管理體系就成了有效而高效率的了。

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