售后服務(wù)質(zhì)量測評認證

2021年1月22日，售后服務(wù)質(zhì)量測評認證和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證一樣，都是要求企業(yè)建立服務(wù)體系文件的！標準5.1.4.1條款有明確要求：“對售后服務(wù)中的各項活動和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設(shè)計、組織分工、運轉(zhuǎn)機制，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)，形成完整的售后服務(wù)手冊。”

認證是一個發(fā)現(xiàn)證據(jù)的過程，只有先有了文件和手冊，才能按制度管理和實施服務(wù)。如果連文件都沒有，那么實施是無從談起的。

相關(guān)制度文件歸納在一起，一個整體的系統(tǒng)，就是體系文件。叫做“服務(wù)手冊”，或者“服務(wù)體系文件”都是可以的。

售后服務(wù)質(zhì)量測評認證有什么好處？

（‌‌1）權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

（2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費者認可，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

（5）持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

企業(yè)管理顧問有限公司辦理售后服務(wù)質(zhì)量測評認證，，流程快。

怎么申報五星售后服務(wù)認證證書什么條件

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售后服務(wù)認證要多少錢

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怎樣申報售后服務(wù)認證要多少時間

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如何辦理五星售后服務(wù)認證證書要多少錢

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