成都ISO9000 成都ISO90000認證 醫(yī)院ISO9000能給醫(yī)院管理帶來什么？

成都ISO9000 成都ISO90000認證 醫(yī)院ISO9000能給醫(yī)院管理帶來什么？

1．實施ISO9000的內(nèi)在效益：

規(guī)范化各部門職責，變定性的人制為定量的法制，提高效率。日前醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)一般都有各部門的職責和作業(yè)流程，但大部份是框架式的規(guī)定，未深化及細化，使各部門在實際工作上易產(chǎn)生扯皮、推諉現(xiàn)象。ISO9000體系的導入將可以細化及深化部門職責及各作業(yè)流程進而消除這種現(xiàn)象。

加大管理力度，規(guī)范醫(yī)療過程，減少資源浪費及不必要的成本。由于醫(yī)療院所均持"救人第一"觀念，這種觀念運用不當可能形成松散式管理而易造成資源浪費。導入ISO9000體系后將采取目標式管理，明確各部門質(zhì)量目標，對如何配置適當資源以及如何最好利用這些資源均是管理評審和質(zhì)量策劃的主要任務(wù)。

導入ISO9000體系的過程是全員參與的過程，使醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的中、高層管理人員通過親自參與體系策劃、編寫文件、運行、改進等工作，獲得一次深入的培訓，對如何管理所轄區(qū)域的工作建立起一套思路，對整個醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的管理有相當大的幫助。

改善醫(yī)療觀念，落實視病人如親人的醫(yī)德。為適應市場競爭的需要，醫(yī)療機構(gòu)的觀念也應在治病救人的基礎(chǔ)上強化服務(wù)觀念。推動ISO9000體系后將引導醫(yī)護人員建立以病員為中心的服務(wù)觀念，充分掌握客戶的需要，徹底改善整體服務(wù)體系，提高競爭力。通過規(guī)范服務(wù)過程，不間斷地對員工進行有效的培訓，糾正預防措施及體系內(nèi)部審核，也可以有效減小服務(wù)質(zhì)量的可變性，減小風險，使醫(yī)院提供的服務(wù)具有穩(wěn)定的質(zhì)量，并能夠持續(xù)改善，確保醫(yī)院的永續(xù)經(jīng)營。

2． 實施ISO9000的外在效益：

證明本機構(gòu)具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，塑造安全和可信賴的機構(gòu)形象，滿足客戶的期望。

推行國際標準化的管理，完成管理上的國際接軌，滿足社會的期望。

增強競爭力，吸引更多的客戶，控制醫(yī)療事故風險，提高收益，滿足醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)最高管理者的期望。

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