ISO9001質量管理體系 ISO9001:2008標準條款要求-6資源管理

ISO9001質量管理體系 ISO9001:2008標準條款要求-6資源管理

6 資源管理

6.1 資源提供

組織應確定并提供以下方面所需的資源：

a)實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性；

b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。

6.2 人力資源

6.2.1 總則

基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品要求符合性工作的人員應是能夠勝任的。

注：在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產品要求符合性。

6.2.2 能力、培訓和意識

組織應：

a) 確定從事影響產品要求符合性工作的人員所需的能力；

b) 適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；

c) 評價所采取措施的有效性；

d) 確保組織的人員認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；

e) 保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄（見4.2.4）。

6.3 基礎設施

組織應確定、提供并維護為達到符合產品要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括：

a)建筑物、工作場所和相關的設施；

b)過程設備（硬件和軟件）；

c)支持性服務（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）。

6.4 工作環(huán)境

組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環(huán)境。

注：術語“工作環(huán)境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。

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