ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求-6資源管理

ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求-6資源管理

6 資源管理

6.1 資源提供

組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源：

a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；

b)通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。

6.2 人力資源

6.2.1 總則

基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。

注：在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。

6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識

組織應(yīng)：

a) 確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力；

b) 適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力；

c) 評價所采取措施的有效性；

d) 確保組織的人員認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻；

e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄（見4.2.4）。

6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

組織應(yīng)確定、提供并維護為達到符合產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時，基礎(chǔ)設(shè)施包括：

a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；

b)過程設(shè)備（硬件和軟件）；

c)支持性服務(wù)（如運輸、通訊或信息系統(tǒng)）。

6.4 工作環(huán)境

組織應(yīng)確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。

注：術(shù)語“工作環(huán)境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。

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