ISO9000對研發(fā)型組織的意義

ISO9000對研發(fā)型組織的意義是什么？對于具有設計、研發(fā)、開發(fā)軟件產品或者新技術研究的機構來講，首先說質量管理是什么？質量管理是結合公司的實際組織結構，結合產品在公司中的運作特點，設定一套形諸文字的流程規(guī)定，供大家遵守和執(zhí)行，以便對產品技術質量實現有效控制。由此可以得出：質量體系必須是立足于現實的，符合現實的組織結構，結合實際的流程的。質量體系是與我們的日常工作融為一體的。就像交通法規(guī)一樣，“行車靠右，紅燈停綠燈行，穿馬路走人行橫道”，都是基礎的規(guī)矩。

質量管理還是一種管理思想，它規(guī)定了一套使一個組織有效、高效運作的具體工作方法。它的這套體系比我們日常憑經驗設定的管理流程要嚴密的多，這就是我在這里拼命為它鼓噪的原因。

正確認識質量管理須澄清的幾個問題，這幾個問題我都抱怨過，也有人和我抱怨過：

1.質量流程要求的是各環(huán)節(jié)的控制，然而各控制環(huán)節(jié)的執(zhí)行導致了低效率，這個任務催得很急，為何還要墨守陳規(guī)，堅持執(zhí)行？例如某機型，加工商提出對圖紙的一點疑問，研發(fā)人員就直接把改后的圖紙給加工商了，東西要的急呀，這么干也是為公司著想呀。但是入檢拿到東西后檢驗不過關，他們不知道已經改圖了，采購付款時有糾紛，因為改圖導致工藝工序增加，加工商要加價，突然前線傳來要求追加50臺，采購換人了，再訂貨的圖紙版本不清楚，所有這些最后都會找技術人員咨詢細節(jié)，憑空誤了不少功夫，技術人員還抱怨，“采購連這點事都不懂”，工作計劃完不成，還抱怨著“質量采購找我，我能不去嗎”？就此事件分析，根子在哪？圖紙的控制環(huán)節(jié)失控了，誰造成的？設計師自己，在改動設計加工這點事上是提高了效率，但整體效率降低了。舉個通俗的例子來說，您為了抄近道，橫穿限速120km/h的封閉快速路的結果是什么？個人有安全危險，一旦出事，高速路通行速度下降，警察必須來處理這事。這兩件事的唯一差別是穿越高速路對個人有生命危險，違反質量規(guī)矩，只對別人造成麻煩，自己沒危險。我們能不能少給別人找點麻煩呢？

2質量體系遵守了，卻沒能帶來質量的提高，純粹在應付。這也是大家抱怨的原因之一。這不是質量管理思想的錯，是我們的具體做法有問題，比如我們都有可生產性評價報告、可維修性評價報告、各種評審會以等等，看看結果吧，幾乎都是通過。但聽聽一線的銷售傳來的抱怨就知道了，這些報告簡直是瞎說八道。為什么這樣？公司的技術決策人員或權力結構可以肆意破壞質量流程，導致這成了擺設，走流程成了應付外審的工具。寫報告的人對結果不擔任何責任，沒有通過有效的機制使之形成務實的制約。這僅僅呼吁是不行的。必須有配套的組織結構的變革使之形成制約，否則生態(tài)就不平衡了。

推行質量管理不僅僅是給大家約束，也有它的很多好處。如果理解了這些好處，自覺執(zhí)行也就水到渠成了。通過流程的執(zhí)行，規(guī)范職責，理順責任范圍，實現無依賴的壓力傳遞。那如何實施質量管理呢?

1. 作為設計師和主管經理要充分認識質量管理的意義，它不僅僅是質量部門的，也是每個人的。就像交通規(guī)則，穿馬路要走人行橫道，行車靠右，它是一套行為準則，雖然這種準則其實很麻煩。我們不得不走出一站地去走過街天橋，不如翻欄桿來得快，但注意：不遵守規(guī)則帶給個人的是臨時的小收益，一旦有事則是對個人的極大傷害和對系統(tǒng)的巨大破壞，個人橫穿三環(huán)路撞飛的、一起小事故導致整個三環(huán)大堵車的報道在交通臺經常會有。以上的可以類比的交通規(guī)則應能清晰地說明規(guī)則的重要性。

2. 在認識規(guī)則的基礎上，強化質量管理的執(zhí)行力度的效果，以質量體系文件為依據開展工作，規(guī)則有問題改善它，但有問題的規(guī)則不成為抵制和不執(zhí)行的理由。交法的不足之處，撞了白撞和無論何原因撞了機動車全責兩條規(guī)則，都因爭議過大先后作廢，但在它的有效期內都是被執(zhí)行的。我們有權利積極發(fā)表意見，但無權不執(zhí)行。

3. 作為經理，每天關注規(guī)則是否方便執(zhí)行，執(zhí)行力不夠往往有四部分原因：規(guī)則不對，規(guī)則對但執(zhí)行操作不方便，既方便執(zhí)行又好的規(guī)則會觸及執(zhí)行人的利益，只是因為不習慣新規(guī)則就抵觸執(zhí)行。作為經理的職責其實就是這些，如果您仍然認為自己把活干好就是的話，那奉勸一句，趁早辭掉所謂的經理頭銜，申請一下別降低薪水舒舒服服的當自己的技術專家去算了。經理的工作應該是發(fā)現問題、處理批次問題、制訂流程、維護流程、推動實施。尤其是年輕的小經理（在一家不大的公司往往會干上2-3年就能弄個經理當當）更尤其要注意這一點，我是犯過類似的錯誤，在此向曾經的上司和同仁檢討，是你們教會了我，曾經給你們造成的麻煩是為我今天交的學費。也向現在的上司和同仁檢討，今天我給你們造成的麻煩是給我的明天教的學費。

3.學會從質量體系出發(fā)解決問題，用管理的手段解決技術問題。比如一個項目組解決某技術問題犯難，有時未必死磕解決，而是通過流程梳理解決。流程上有FMEA分析的話，那就組織研討會，大家集思廣益；流程上又對供應商的審查要求，那就借此與技術合作商廣泛求教；經了解國外很多企業(yè)，尤其是新興技術企業(yè)，都是用管理手段解決技術問題的高手，比如JAVA就是一種咖啡的名字，SUN公司的技術人員經常在咖啡間討論，有了很多的腦力激蕩的好思想，為紀念這些討論會，給他們的成果起名叫JAVA。既然我們一個人的技術達不到，那就別死磕了，很難跨過去的，就想想管理的手段吧。質量管理的評審會就是用集體的智慧防止個人犯錯誤的典型體現。

怎樣才能做好文件管理工作

怎樣才能做好文件管理工作良好的文件管理對于組織和個人來說都非常重要，可以提高工作效率、保護重要信息和方便查找文件。以下是一些建議來……

煙臺質量管理體系認證

煙臺質量管理體系認證煙臺，位于山東半島的東部海濱，作為中國東部沿海經濟發(fā)展的重要支點之一，在全球化浪潮中，與古老的葡萄酒傳統(tǒng)共同承……

ISO 9001標準中的不合格與不合格品的區(qū)別

ISO 9001標準中的不合格與不合格品的區(qū)別ISO 9001是國際上廣泛采用的質量管理體系標準，包含一系列規(guī)范要求來指導組織的質量管理工作。在IS……

在公司內貫徹質量管理體系有什么作用

在公司內貫徹質量管理體系有什么作用在公司內部貫徹質量管理體系（Quality Management System，簡稱QMS）有多個作用和益處，包括但不限于以……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業(yè)務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊了解詳情，竭誠為您服務!