現(xiàn)在大多數(shù)的招投標(biāo)項(xiàng)目中，對于企業(yè)中標(biāo)后項(xiàng)目更好地履約服務(wù)能力會有相應(yīng)的要求，因此會考察企業(yè)是不是具備相關(guān)的售后服務(wù)認(rèn)證，如果有的話有可能會作為加分項(xiàng)增加中標(biāo)的幾率。

有的招標(biāo)文件中對于售后服務(wù)加分的規(guī)定如下:投標(biāo)人具有(有效期內(nèi))國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》GB/T27922-2011服務(wù)認(rèn)證證書，五星級得5分、四星級得4分、三星級得3分、二星級得1分。因此具備售后服務(wù)認(rèn)證證書的話是可以作為加分項(xiàng)的。

招標(biāo)文件將售后服務(wù)認(rèn)證證書作為加分項(xiàng)是否可行，就這個(gè)問題給您分析一下

判斷招標(biāo)文件在評審因素中設(shè)置的認(rèn)證證書是否合情合理，主要要看認(rèn)證證書的情況、申請條件的是什么、是否涉嫌排斥和限制中小微企業(yè)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些，以及具體有何用途等，以此針對具體情況，具體分析來判斷。

所謂在其位謀其政。作為采購單位必然希望采購到的貨物質(zhì)量和品質(zhì)有保障，同時(shí)服務(wù)及時(shí)且優(yōu)質(zhì)。此時(shí)，通過設(shè)置評審因素，提具體需求，是幫助采購單位擇優(yōu)選擇供應(yīng)商，采購到物有所值的產(chǎn)品與服務(wù)的重要評價(jià)手段。

但需要注意的是，評分因素和評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，既要與采購項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要相適應(yīng)，也要符合政府采購相關(guān)法律法規(guī)的要求。例如，不能違背政府采購公開、公平競爭、公正原則，也不能提與采購項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要不相適應(yīng)的超高要求。

將售后服務(wù)認(rèn)證證書作為加分項(xiàng)，從有利于項(xiàng)目履約服務(wù)的角度而言是可以的。但分值不宜設(shè)置過高，建議1-3分。同不得限定投標(biāo)人必須獲得五星級售后服務(wù)方可得分，否則不得分。如果設(shè)置此規(guī)定，就具有一定的限制性和排斥性樂企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成京企業(yè)大長宏圖。

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