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售后服務(wù)體系認證證書是什么?

   時間:2024-06-26 18:20:22     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:1    評論:0    
核心提示:售后服務(wù)體系認證證書是什么?企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認證證書,首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(

售后服務(wù)體系認證證書是什么?

企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認證證書,首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時可尋求咨詢機構(gòu)的幫助),在體系運行3個月之后,向認證機構(gòu)提出申請認證,認證中心得到企業(yè)提供的資料后,與企業(yè)簽訂認證合同,按照公正、合理、規(guī)范的原則, 對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分,評審合格,按照的評分結(jié)果頒發(fā)相應的星級證書.

售后服務(wù)體系認證

售后服務(wù)體系認證證書分4個等級,采用評審員評審制度,對企業(yè)進行評審打分;

即總分100分:

70分以上(含70 )為達標級售后服務(wù);

80分以上(含80 )為三星級售后服務(wù);

90分以上(含90 )為四星級售后服務(wù);

95分以上(含98 )為五星級售后服務(wù);

企業(yè)將同時獲得星級標志,可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。

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