企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證是由認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，按照《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)對申請企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行評價的第三方認(rèn)證行為。認(rèn)證結(jié)果分為達(dá)標(biāo)、三星、四星、五星，通過認(rèn)證的企業(yè)可以按照認(rèn)證的星級進(jìn)行宣傳推廣，并合法使用認(rèn)證星級標(biāo)識。

GB/T 27922-2011：《商品售后服務(wù)評價體系》同國家標(biāo)準(zhǔn)委在2011年發(fā)布是國內(nèi)唯一一個售后服務(wù)評價的國家標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制，從企業(yè)售后服務(wù)的69個項目進(jìn)行綜合評價，并更具結(jié)果確定星級。

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證的價值

招投標(biāo)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

獲得市場認(rèn)可

通過認(rèn)證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有領(lǐng)先地位，有利于提高其知名度和可信度，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，增強(qiáng)市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認(rèn)證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。

增強(qiáng)品牌價值

通過認(rèn)證的過程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。

持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造價值

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善售后服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

認(rèn)證前準(zhǔn)備工作

診斷

服務(wù)認(rèn)證專家對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)流程梳理、發(fā)現(xiàn)存在問題，挖掘上升空間。

改進(jìn)

對發(fā)現(xiàn)的影響質(zhì)量及認(rèn)證發(fā)證的問題進(jìn)行改進(jìn)，建立系統(tǒng)、培訓(xùn)、內(nèi)部審核等措施以達(dá)到基本認(rèn)證要求先進(jìn)準(zhǔn)備工作。

認(rèn)證流程及要求

申請受理階段

企業(yè)遞交認(rèn)證申請——認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件評審——評審合格，簽訂認(rèn)證合同——補(bǔ)充申請文件

審核實(shí)施階段

審查方案策劃、任命審查組——組織實(shí)施現(xiàn)場審查——不符合糾正措施有效性驗證——審查組提交審核結(jié)論報告——補(bǔ)充資料

認(rèn)證批準(zhǔn)階段

依據(jù)審核報告，做出認(rèn)證決定及批準(zhǔn)——發(fā)放認(rèn)證證快及標(biāo)識授權(quán)——認(rèn)證結(jié)果上報認(rèn)監(jiān)委

商品售后服務(wù)認(rèn)證評分規(guī)則

商品售后服務(wù)認(rèn)證評分規(guī)則采用評審員評審制度，嚴(yán)格按照國家商務(wù)部頒布的GB/T 279222011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)，由評審員對企業(yè)進(jìn)行評審打分(……

你的企業(yè)需要做商品售后服務(wù)認(rèn)證

《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國的認(rèn)證分產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三類認(rèn)證。其中如3C、綠色食品等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;ISO9001質(zhì)量管理體系、IS……

企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認(rèn)證?

企業(yè)為什么要做商品售后服務(wù)認(rèn)證?GB/T商品售后服務(wù)認(rèn)證，有時又被稱為售后服務(wù)體系認(rèn)證、售后服務(wù)星級認(rèn)證，其準(zhǔn)確全稱為商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證?！?p>

GB/T 27922是什么？商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證原理和好處，GB/T 27922認(rèn)證流程及證書查詢網(wǎng)址

GB/T 27922是什么?商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證原理和好處，GB/T 27922認(rèn)證流程及證書查詢網(wǎng)址GB/T 27922是什么售后服務(wù)是質(zhì)量管理在使用過程中的延續(xù)，……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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