1、什么是售后服務體系

《商品售后服務評價體系》標準認證是服務類認證，它使用的SB/T10401-2006標準是一個評優(yōu)的標準。相比ISO9001標準，售后服務認證針對售后服務環(huán)節(jié)的要求更加專一、全面、具體。《商品售后服務評價體系》標準的唯一性、獨特性。相比 ISO9001標準更加適合品牌推廣，更能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績。

2、標準

商品售后服務認證就屬于服務認證，它是依據國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011.對企業(yè)的售后服務能力進行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務水平做出評價，以確定是否達標。

3、作用

獲得商品售后服務認證GB/T27922-2011的用處：

1、權威認證，實施服務認證的機構必須是經過權威部門國家認監(jiān)委批準的，其認證領域包括服務認證的機構，這類機構頒發(fā)的 商品售后服務認證證書可以在國家認監(jiān)委的網站上查詢，以證實其權威性。

2、成為一種能力的標志，商品售后服務認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招投標、政府質量獎評比、政府部門采購等活動的加分項和重要參考。

3、消費者認可，使用公正的第三方認證機構出具的售后服務認證證書，可以更好的被消費者所接受，比企業(yè)的自我說明更有說 服力。

4、企業(yè)實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。

5、企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務認證可以不斷改機和完善服務體系，提高商品服務和顧客服務的水平，通過 提升服務 質量，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經濟效益。

4、認證條件及對象

商品售后服務認證GB/T27922-2011的對象： 在中華人民共和國境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業(yè)，并同時具備以下相關條件：

1.有完善的售后服務規(guī)章制度; 2.有專人負責售后服務工作體系; 3.有售后服務專項資金保障; 4.售后服務無重大失誤; 5.企業(yè)有經過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍; 6.企業(yè)具有獨立法人資格。

5、證書展示

商品售后服務認證評分規(guī)則

商品售后服務認證評分規(guī)則采用評審員評審制度，嚴格按照國家商務部頒布的GB/T 279222011《商品售后服務評價體系》標準，由評審員對企業(yè)進行評審打分(……

你的企業(yè)需要做商品售后服務認證

《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定：我國的認證分產品、服務、管理體系三類認證。其中如3C、綠色食品等，屬于產品認證類別;ISO9001質量管理體系、IS……

企業(yè)為什么要做商品售后服務認證?

企業(yè)為什么要做商品售后服務認證?GB/T商品售后服務認證，有時又被稱為售后服務體系認證、售后服務星級認證，其準確全稱為商品售后服務評價體系認證。……

GB/T 27922是什么？商品售后服務評價體系認證原理和好處，GB/T 27922認證流程及證書查詢網址

GB/T 27922是什么?商品售后服務評價體系認證原理和好處，GB/T 27922認證流程及證書查詢網址GB/T 27922是什么售后服務是質量管理在使用過程中的延續(xù)，……

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