成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊

成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊

人與人相處，不管是工作中，還是家庭生活中，都需要溝通，溝通能分享各自的想法，能陳述雙方的原則，最終能夠達(dá)成共識。溝通本身，首先應(yīng)該是公平的，平衡的，不是一言堂，不是簡單的發(fā)號施令或者惟命是從，能夠客觀的，和諧的，各自表達(dá)自己的看法，并且，總有一個中立的，客觀的不偏不倚是非觀或者叫做原則在里面，，不然溝通就不會有雙方滿意的結(jié)果。這個原則不是溝通的任何一方規(guī)定的，是法律、是法規(guī)、是公司制度、是公眾的道德標(biāo)準(zhǔn)、是前人的有益經(jīng)驗……

在企業(yè)管理中，溝通固然有其不可或缺的作用，但在企業(yè)管理中，溝通，多少會帶有主觀的色彩，會各執(zhí)一詞，會互不相讓，會以大壓小，會“聲高者有理”。普通職員員爭執(zhí)起來了，溝通沒有結(jié)果，就告狀給主管，主管再去吵，再往更高的領(lǐng)導(dǎo)面前去討個公平，最后誰聲高，誰在大領(lǐng)導(dǎo)面前有面子，誰就勝利。這個時候，企業(yè)管理的原則的在哪兒，權(quán)責(zé)劃分、標(biāo)準(zhǔn)流程又在哪兒？

企業(yè)運(yùn)作不是拍肩膀，講交情，不是靠人品和個人素質(zhì)來達(dá)到工作效果，能夠使企業(yè)流暢、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，絕不是簡單的溝通！體制、制度、規(guī)范，才是王道。

一個從上到下崇尚科學(xué)管理的企業(yè)，兩個普通職員因為某項工作爭執(zhí)了，兩個人就去找制度規(guī)定，制度規(guī)定看完了，爭執(zhí)的結(jié)論出來了，溝通到此為止，工作恢復(fù)順暢。退一步講，如果任何一方有疑問，有異議，去找上級，上級還是去看制度規(guī)定，上級覺得制度合理，照制度做，制度不合理，再去找大領(lǐng)導(dǎo)，大領(lǐng)導(dǎo)從客觀及企業(yè)管理系統(tǒng)層面決定制度是否修改，無論制度是否修改，所有人，所有階層，都需遵守。

任何組織，小到企業(yè)，大到國家，都是法治勝于人治，有法可依，有法必依。如果我們都靠溝通來解決問題，要警察干嘛？要法官干嘛？溝通也將演變成一場錢與權(quán)的較量! 成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊成都ISO9000認(rèn)證 溝通重要作用和利弊

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