ISO9000認證7.3條款的案例分析客

ISO9000認證7.3條款的案例分析

1、某一保險經(jīng)紀公司，為企業(yè)或個人進行保險業(yè)務(wù)的服務(wù)。該公司刪減了ISO9000認證標準的7.3條款，理由是公司用7.1條款代替了7.3條款。

刪減不合理。

ISO9000認證設(shè)計和開發(fā)包括產(chǎn)品、過程、體系的設(shè)計和開發(fā)，過程的設(shè)計和開發(fā)可以按"7.3設(shè)計和開發(fā)"要求進行控制，也可以根據(jù)對"7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃"要求進行策劃和控制。

保險經(jīng)紀公司是服務(wù)行業(yè)，它針對不同的顧客要求進行保險業(yè)務(wù)的投保方案設(shè)計，此設(shè)計應(yīng)屬于對個體不同的個性化服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)，不屬于過程設(shè)計和開發(fā)。

2、某離心泵生產(chǎn)單位按照產(chǎn)品的標準和技術(shù)條件生產(chǎn)化工離心泵，企業(yè)承認存在著設(shè)計活動，由于國家沒有規(guī)定離心泵的設(shè)計資質(zhì)，只是規(guī)定了生產(chǎn)許可證的要求。因此認證組織在建立2000 版質(zhì)量管理體系時刪減了7.3“ 設(shè)計和開發(fā)"條款。

刪減不合理。

盡管行業(yè)法規(guī)對該產(chǎn)品沒有規(guī)定設(shè)計資質(zhì)的要求，但該組織確實存在著設(shè)計活動，如進行件、整機的設(shè)計，原材料的采購要求，檢驗的要求及產(chǎn)品的驗證確認等，組織存在著滿足顧客要求的設(shè)計能力和設(shè)計責任，故在ISO9000質(zhì)量管理體系中應(yīng)包括7. 3 設(shè)計和開發(fā)"條款。

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