一、什么是ISO20000認(rèn)證？

ISO20000是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)代表了廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理流程評(píng)估原則的基礎(chǔ)。本標(biāo)準(zhǔn)定義了全面且密切相關(guān)的服務(wù)管理流程。

ISO20000認(rèn)證是指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，從而通過(guò)了ISO20000認(rèn)證。

二、ISO20000認(rèn)證的特點(diǎn)：

(1) ISO20000基于過(guò)程管理方法。IT工作分為不同的過(guò)程。每個(gè)小部門和每個(gè)人的工作是幾個(gè)過(guò)程中不同工作的組合。從過(guò)程到工作量化的輸入和輸出使員工能夠量化他們的工作。

(2) 它還為服務(wù)建立定量指標(biāo)，建立定量質(zhì)量控制體系，設(shè)置完整準(zhǔn)確的評(píng)估指標(biāo)，并提供完整的報(bào)告。還選擇第三方調(diào)查客戶滿意度，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。

(3) 量化管理不僅是IT部門自我管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值和投資回報(bào)的基礎(chǔ)。過(guò)程管理方法提供了實(shí)現(xiàn)定量管理的可能性。通過(guò)使用ISO20000.首席信息官還找到了一個(gè)國(guó)際公認(rèn)的衡量IT服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。使用該標(biāo)準(zhǔn)證明公司的ITSM實(shí)施已達(dá)到階段，并與首席執(zhí)行官和首席信息官就標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化進(jìn)行溝通。

(4) 建立IT服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是建立有效的以客戶為中心的自我改進(jìn)系統(tǒng)。在實(shí)施經(jīng)認(rèn)證的ISO20000管理體系后，每個(gè)崗位在每個(gè)過(guò)程中都建立了自我改進(jìn)周期。建立了工作規(guī)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)的體系，使每個(gè)員工都有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法逐一解決問(wèn)題。

三、辦理ISO20000認(rèn)證的條件：

1) 企業(yè)信用：正常合法經(jīng)營(yíng)三個(gè)月以上的企業(yè)信用良好，無(wú)違規(guī)記錄

2) 人力資源：5人以上，業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)人員

3) 項(xiàng)目資源：有2個(gè)以上與認(rèn)證范圍相關(guān)的成熟項(xiàng)目

4) 運(yùn)行時(shí)間：三個(gè)月以上

5) 內(nèi)部審計(jì)和管理評(píng)價(jià)：至少完成一次內(nèi)部審計(jì)并進(jìn)行管理評(píng)審

四、ISO20000認(rèn)證的好處：

1.保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

2.建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

3.有效和高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序和人員等IT資源

4.建立持續(xù)改進(jìn)服務(wù)管理機(jī)制，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度

5.與國(guó)際基準(zhǔn)保持一致，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報(bào)率

6.控制IT風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)成本，提高和控制IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(zhǎng)期服務(wù)成本

7.靈活響應(yīng)客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等的不同合規(guī)審計(jì)要求，增加投資者信心

ISO20000體系認(rèn)證公司

iso20000認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)中證質(zhì)量認(rèn)證集團(tuán)中證集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于2017年，成長(zhǎng)在新世紀(jì)初的時(shí)代浪潮中。五年來(lái)iso認(rèn)證團(tuán)隊(duì)始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)……

ISO20000體系認(rèn)證材料

ISO20000需要準(zhǔn)備的資料在ISO20000認(rèn)證審核之前，需要準(zhǔn)備好這些文件，可以減少很多麻煩：1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;2、組織……

iso20000質(zhì)量體系認(rèn)證證書多少錢?

ISO20000認(rèn)證是一種IT服務(wù)管理體系，它被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、政府及其他組織，旨在幫助企業(yè)高效地創(chuàng)建、運(yùn)行和管理IT服務(wù)。ISO20000認(rèn)證得益于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化……

ISO20000體系認(rèn)證大概費(fèi)用

ISO20000認(rèn)證一般25000元起，具體根據(jù)實(shí)際情況決定ISO20000是范圍內(nèi)IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得ISO20000認(rèn)證不僅可以提升IT服務(wù)質(zhì)量，還可……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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