ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié)：獲得的信息需要評(píng)審

ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié) 獲得的信息需要評(píng)審

從新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)標(biāo)題上看，評(píng)審可以分為：1）監(jiān)視所獲得信息的評(píng)審；2）測(cè)量所獲得信息的評(píng)審；3）分析所獲得信息的評(píng)審。評(píng)審一下，畢竟是好事情。可問題是，如果定下來要評(píng)審，就要涉及到員工的工作時(shí)間、流程、責(zé)任和評(píng)審技術(shù)。筆者一向認(rèn)為，所有管理，背后都有成本。很多管理咨詢師或管理者，都不管不顧這一點(diǎn)，導(dǎo)致所提的建議，得不到企業(yè)上下的支持。

那就涉及到一個(gè)問題，哪些信息必須評(píng)審？

新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)列舉了六個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息，這些信息應(yīng)該評(píng)審。

這些信息如何評(píng)審？

新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)說是要運(yùn)用“系統(tǒng)方法”評(píng)審，這好象是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。如何個(gè)系統(tǒng)法，筆者認(rèn)為，所謂系統(tǒng)，就是有方向和目標(biāo)、有步驟和計(jì)劃、有程序和方法。按體系的要求，還得有文件和記錄。新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)如何評(píng)審提出了具體的輸入輸出要求，只是有些抽象，不容易與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合。筆者認(rèn)為，我們用什么方法評(píng)審，其實(shí)不重要，而且可以持續(xù)改進(jìn)。重要的是，我們能通過評(píng)審把住關(guān)，保證信息真實(shí)、符合、可用和有利，以保證后面決策的準(zhǔn)確。

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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