ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié)：獲得的信息需要評審

ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié) 獲得的信息需要評審

從新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)標(biāo)題上看，評審可以分為：1）監(jiān)視所獲得信息的評審；2）測量所獲得信息的評審；3）分析所獲得信息的評審。評審一下，畢竟是好事情。可問題是，如果定下來要評審，就要涉及到員工的工作時(shí)間、流程、責(zé)任和評審技術(shù)。筆者一向認(rèn)為，所有管理，背后都有成本。很多管理咨詢師或管理者，都不管不顧這一點(diǎn)，導(dǎo)致所提的建議，得不到企業(yè)上下的支持。

那就涉及到一個(gè)問題，哪些信息必須評審？

新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)列舉了六個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息，這些信息應(yīng)該評審。

這些信息如何評審？

新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)說是要運(yùn)用“系統(tǒng)方法”評審，這好象是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。如何個(gè)系統(tǒng)法，筆者認(rèn)為，所謂系統(tǒng)，就是有方向和目標(biāo)、有步驟和計(jì)劃、有程序和方法。按體系的要求，還得有文件和記錄。新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)對如何評審提出了具體的輸入輸出要求，只是有些抽象，不容易與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合。筆者認(rèn)為，我們用什么方法評審，其實(shí)不重要，而且可以持續(xù)改進(jìn)。重要的是，我們能通過評審把住關(guān)，保證信息真實(shí)、符合、可用和有利，以保證后面決策的準(zhǔn)確。

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