ISO9004：:2009標準解讀第九章第四節(jié)打造學習型企業(yè)

ISO9004:2009標準解讀第九章第四節(jié) 打造學習型企業(yè)

學習的目的，是為了改進和創(chuàng)新。我們前面提到，改進和創(chuàng)新的目的，是為了效益。效益從何而來？一是促進銷售，滿足相關(guān)方需要；二是控制成本，降低風險。所以，學習為效益服務(wù)，還不是其它目標。

新版ISO9004:2009還認為，公司想要獲得持續(xù)成功，應(yīng)該在經(jīng)營理念中強調(diào)學習。經(jīng)營理念會導出質(zhì)量方針、人力資源戰(zhàn)略等具體工作的指示方向。

新版ISO9004:2009版標準界定是什么是學習型的組織。我們可以比照一下自己的公司，是不是學習型的。如果不是，會不會就不能保持“持續(xù)成功”了呢？

筆者認為，新版標準并沒有對“學習”提出很高的要求，如果我們細心學習ISO9001的標準條文，會發(fā)現(xiàn)很多工作已經(jīng)暗示要注意學習，如第6.2和8.4/8.5等章節(jié)。

學習，是一種態(tài)度、企業(yè)文化，所以應(yīng)該是自上而下的一種推動。高層都不學習的，如何讓屬下努力學習，努力改進和創(chuàng)新呢？

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