虛擬團(tuán)隊(duì)的四大管理技巧_企業(yè)管理客

金融危機(jī)迫使許多公司從世界各地挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，然后讓他們通過虛擬方式聯(lián)系——如電話、電子郵件和視頻會議——以省時(shí)省錢。

　　目前，全球虛擬團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是有史以來最多的，他們的成員也在迅速增加。我就職的INSEAD國際商學(xué)院收到了大量請求，人們希望我們能開設(shè)新課程，向企業(yè)高管傳授應(yīng)對這種新的管理挑戰(zhàn)所需的技巧。最新的研究顯示，這些技巧不僅與管理同處一地的團(tuán)隊(duì)所需的技巧迥異，還常常截然相反。下面列出的是它們之間的四個(gè)主要不同點(diǎn)：

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)方式不同

　　對于同處一地的團(tuán)隊(duì)而言，如果領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色是協(xié)助者，團(tuán)隊(duì)成員的獲益是最大的，而虛擬團(tuán)隊(duì)需要一名能提供清晰界定的方向的管理者，以消除工作中的任何模棱兩可之處。我在INSEAD商學(xué)院的同事JoséSantos教授論證說，對成員分布全球的團(tuán)隊(duì)來說，高度集中化的協(xié)調(diào)效果最佳。在同一間辦公室工作的團(tuán)隊(duì)，在工作職責(zé)方面可以松散一些，甚至可以兩個(gè)人擔(dān)當(dāng)同一種角色。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，這種做法行不通。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須明確規(guī)定各自的角色和職責(zé)，并且以身作則。

　　2. 決策方式不同

　　世界各地的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式并不相同。在美國，管理者主要負(fù)責(zé)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作、迅速選擇方向并在項(xiàng)目進(jìn)展中作出調(diào)整。這種方法頗為有效，但其他方法也行得通。在瑞典團(tuán)隊(duì)通過長時(shí)間開會來樹立共識并作出決定，這可能會要求舉行多次會議，但成員對決策的接受度高，執(zhí)行決定迅速。法國笛卡爾式的教育體制則認(rèn)為，辯論和當(dāng)面爭執(zhí)是任何決策過程取得進(jìn)展所需的必要步驟。而在日本，決策往往是正式小組會議前，在非正式的一對一討論中作出的。

　　根據(jù)我本人的研究，我發(fā)現(xiàn)對全球性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最困難的挑戰(zhàn)之一是：要認(rèn)識到他們作出決策的風(fēng)格或許根植于他們所在國家的文化。因此全球性團(tuán)隊(duì)需要非常明確地說明決策方式，而最好的全球性團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須愿意在項(xiàng)目的不同階段嘗試不同的決策流程。

　　3. 建立互信方式不同

　　在虛擬團(tuán)隊(duì)中，信任被賦予了全新的含義。當(dāng)你每天在飲水機(jī)或復(fù)印機(jī)旁碰見自己的同事時(shí)，你自然會知道誰可以或不可以信任。在一個(gè)所處地理位置上分散的團(tuán)隊(duì)里，是否值得信任幾乎只能通過可靠性進(jìn)行衡量。

　　克里斯蒂娜。伊斯科倫（Cristina Escallon）是我們新推出的“管理全球虛擬團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目的另一位培訓(xùn)師，他指出，虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要專注于創(chuàng)造一個(gè)高度明確的流程，使隊(duì)員能按照該流程多次、連續(xù)提供特定的結(jié)果。這樣可靠性，也即值得信任的程度，就能在兩三輪循環(huán)后確定。做到這點(diǎn)后，面對面的會見可以減少到一年一次左右。

　　4. 溝通方式不同

　　毫無疑問，在全球虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)中最關(guān)鍵的技巧是溝通。但當(dāng)我們進(jìn)行虛擬溝通時(shí)，我們的影響力常常會降低。INSEAD教授Ian Woodward已經(jīng)通過實(shí)驗(yàn)證明，在講話時(shí)移動你的身體能增強(qiáng)你講話的效果。全球虛擬團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理常常會端坐在辦公桌前，全神貫注的盯著Skype或視頻會議的畫面，從而失去了人際交往效用，說服力大減。走動或僅僅揮動手臂就屬于簡單而有效的溝通技巧，管理者們可以應(yīng)用這些技巧來提高所傳達(dá)的信息的說服力。

　　所有這一切的要點(diǎn)是，管理地理位置分散的團(tuán)隊(duì)所需的技巧，要比管理傳統(tǒng)、同地工作的團(tuán)隊(duì)廣泛得多。不僅如此，管理者還需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同組成和他們之間的距離選擇不同的技巧。歡迎來到新的虛擬商務(wù)世界。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊了解詳情，竭誠為您服務(wù)!