如何建構(gòu)持久競爭優(yōu)勢_企業(yè)管理客

管理者要提升團隊的工作績效有兩種方法：一是強化團隊工作的動力及誘因，使他們能主動積極地把工作做好，有效的方法為：為團隊設(shè)計一套具有激勵效果的績效獎勵措施。讓團隊明確知道其“努力與績效”、“工作與報償”之間的連結(jié)性，而產(chǎn)生出自主性、自覺性的決定來達成個人與公司的目標。 　　

另一種就是增進團隊的工作能力，使他們能提升核心職能、加強解決工作上所面對各種問題，其方法可善用教育訓(xùn)練課程。管理者要用心在教育訓(xùn)練方面的規(guī)劃，根據(jù)不同的目的及不同的對象導(dǎo)入適當?shù)挠?xùn)練，如針對組織的使命、目的、核心價值，辦探討的高層共識營、建立團隊共同愿景的愿景共識營，提升功能性技能及領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練課程，企業(yè)文化營等?！　?/p>

世界知名的哈雷機車公司(harley-davidson)是一家非常重視團隊學(xué)習(xí)的企業(yè)，在哈雷的公司價值觀中就有一條是“鼓勵求知好奇心”：鼓勵員工要求知與學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者理查·緹霖更是以身作則，親自參與相關(guān)的研討會，建立教育訓(xùn)練機制引進專業(yè)的課程，帶動團隊的共同學(xué)習(xí)。

　　在哈雷高層領(lǐng)導(dǎo)小組的共識里，確信要維系哈雷的成功必須仰賴公司內(nèi)的每位員工，在其職業(yè)生涯中是一工作者也是一位學(xué)習(xí)者，他們樂于學(xué)習(xí)并將所學(xué)貢獻給個人及企業(yè)。因此領(lǐng)導(dǎo)小組多方地收集相關(guān)資料及團隊研討后，為哈雷公司規(guī)劃出一套有別于其它企業(yè)的教育訓(xùn)練規(guī)劃機制。這個機制是建基于下列的五項假說：

　　一、成人在自己決定需要學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)效果會最佳。

　　二、成人在自己決定學(xué)習(xí)主題時，學(xué)習(xí)效果會最佳。

　　三、個人必須為自我的學(xué)習(xí)負起責任。

　　四、在企業(yè)內(nèi)教導(dǎo)員工專業(yè)知識的使用，是企業(yè)的責任。

　　五、哈雷必須鼓勵與促進一個終身學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　有了這個機制，哈雷舉辦了許多的學(xué)習(xí)課程，其中的擴展認知研討會即是一系列成功的研習(xí)課程，在這系列中曾經(jīng)舉辦：

　　一、鼓勵參與者針對同一主題的不同做法進行對話與辯論的研討會。

　　二、鼓勵參與者瀏覽彼此的策略計劃，然后進行分組研討，找出每個功能部門協(xié)助其它部門之方法的研討會。

　　三、建立領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演教導(dǎo)、咨詢與指導(dǎo)彼此的角色的“向彼此學(xué)習(xí)”的研討會。

　　這些課程讓哈雷機車的經(jīng)理人深刻地體認到，他們必須扮演教練與學(xué)生兩種角色，亦表現(xiàn)出身為經(jīng)理人須為自身的學(xué)習(xí)負責，同時也要能帶動團隊共同學(xué)習(xí)。

　　由于哈雷堅持踐行“鼓勵求知好奇心”的核心價值觀，后來更成立了哈雷大學(xué)提供團隊學(xué)習(xí)的機會，包括經(jīng)銷商也可以參與學(xué)習(xí)。這種將學(xué)習(xí)當作企業(yè)成長之必要條件的動力，讓哈雷成為一個學(xué)習(xí)型的組織，組織內(nèi)通過學(xué)習(xí)的善性循環(huán)，激發(fā)出更多元、更有效的團隊學(xué)習(xí)方式及內(nèi)容。

　　團隊中最好的學(xué)習(xí)就是實務(wù)的學(xué)習(xí)，企業(yè)的成長過程中會面臨許多的挑戰(zhàn)、需要解決許多的問題，聰明的人會從中去學(xué)習(xí)如何克服挑戰(zhàn)解決問題，針對成長瓶頸提出對策。就如同哈雷機車將教育訓(xùn)練與實務(wù)工作做結(jié)合，運用共識營或研討會的方式，以群力來探討企業(yè)的愿景目標及所面臨的挑戰(zhàn)，讓員工樂于參與而貢獻己力，同心協(xié)力為企業(yè)成功而努力。

　　團隊要持續(xù)學(xué)習(xí)絕對需要管理者的堅持與支持，在團隊建立學(xué)習(xí)文化，營造一個愿意學(xué)習(xí)及鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓員工與團隊自動自發(fā)地學(xué)習(xí)。通過團隊學(xué)習(xí)在組織中發(fā)揮群策群力，主動發(fā)現(xiàn)問題、找出原因與癥結(jié)及解決的對策。并將此學(xué)習(xí)的智能外顯化，整理成文件檔案妥為保管與分享，成為團隊的智能。

　　回頭檢視一下，在你的組織中，教育訓(xùn)練扮演何種角色？組織是如何激活團隊學(xué)習(xí)？而管理者有多久沒有與團隊共同學(xué)習(xí)了？

　　“企業(yè)唯一能持久的競爭利基，就是隊比競爭對手學(xué)習(xí)得更好、更快。”管理者要確實掌握。

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