iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，主流的iso9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)有哪些?

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)有很多，凡是在認(rèn)監(jiān)委有備案過(guò)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)才是正規(guī)的。不過(guò)，出了國(guó)內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之外，現(xiàn)在也有很多外資機(jī)構(gòu)在我們中國(guó)設(shè)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)辦事處，雖然外資機(jī)構(gòu)設(shè)立了辦事處，但是這些外資機(jī)構(gòu)是沒(méi)有發(fā)證的權(quán)利的，之所以沒(méi)有發(fā)證權(quán)利，是因?yàn)檫@些外資機(jī)構(gòu)在中國(guó)是沒(méi)有得到國(guó)家發(fā)改委的認(rèn)可。國(guó)際上也有比較多的大機(jī)構(gòu): BV (船級(jí)社)、SGS、Intertek 等等這些。國(guó)內(nèi)比較有實(shí)力的機(jī)構(gòu):MOQC美澳認(rèn)證，GOVQC(國(guó)潤(rùn)認(rèn)證) ，CQC (出口的企業(yè)做的比較多)、北京中經(jīng)科環(huán)、上海英格爾、上海挪亞認(rèn)證、中鑒認(rèn)證，北京中設(shè)(建設(shè)領(lǐng)域的比較多)等等這些!

BSI是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱

BSI作為全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)BS 5750 (也就是iso9000系列最初版本)的鼻祖,BSI也是ISO 9000技術(shù)委員會(huì)一直以來(lái)的主要會(huì)員之一, BSI在認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在這一特殊領(lǐng)域所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是別人無(wú)可取代的。BSI協(xié)會(huì)清楚的知道質(zhì)量管理體系的好處，并且清楚的知道如何利用這一質(zhì)量管理體系確保您的企業(yè)組織能夠更好的實(shí)施以及幫助企業(yè)的健康高效快速的發(fā)展壯大。從2010年3月22日起 ，( BSI )英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)發(fā)布了新版本的ISO9001和IS014001體系證書，證書不僅帶有ANAB的標(biāo)志之外,同時(shí)也將帶有IAF (國(guó)際認(rèn)可論壇)的標(biāo)志。

這也是BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)為了方便發(fā)布的新證書能夠在國(guó)際上通行互認(rèn)而采取的統(tǒng)一行動(dòng)。 不僅如此，還通過(guò)了瑞士通用公證行(SGS)的認(rèn)可，瑞士通用公證行(SGS)是比較有公信力的公正行，成立時(shí)間也比較早，創(chuàng)建于1878年,目前已經(jīng)一百多年的歷史，也是全球領(lǐng)先的鑒定、檢驗(yàn)、 測(cè)試和認(rèn)證的機(jī)構(gòu),是至今為止全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信的基準(zhǔn)。到目前為止, SGS集團(tuán)在全世界已經(jīng)擁有一千多個(gè)認(rèn)證分支機(jī)構(gòu)以及實(shí)驗(yàn)室, 旗下?lián)碛形迦f(wàn)多名員工,正是 SGS分支機(jī)構(gòu)多，而且遍布全世界，構(gòu)成其全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

SGS瑞士通用公證行在中國(guó)地位

SGS在認(rèn)證領(lǐng)域有著非凡的低位，可以說(shuō)在全球認(rèn)證領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。SGS機(jī)構(gòu)遍布于全球一百四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，輻射范圍廣泛，對(duì)全球的認(rèn)證領(lǐng)域有著不可估量的影響。其為八萬(wàn)多家客戶頒發(fā)了超過(guò)一萬(wàn)零五千張認(rèn)證證書，發(fā)證量巨大，用詞也奠定了SGS在全球認(rèn)證領(lǐng)域的品牌和國(guó)際聲譽(yù)。SGS頒發(fā)的證書是符合國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的，同時(shí)也是得到全球互認(rèn)，證書全球認(rèn)可,因此很多企業(yè)，特別是需要開展國(guó)際貿(mào)易，跨國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)，特別需要一種能到全球互認(rèn)的證書，通過(guò)SGS認(rèn)證自然而然的就成為了許多企業(yè)組織選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)!

在中國(guó)，有超過(guò)兩百名的國(guó)際認(rèn)證服務(wù)部專職審核員, 這200多名審核員都是在多個(gè)國(guó)家的認(rèn)可委員會(huì)都有注冊(cè)的，如中國(guó),荷蘭,瑞士,比利時(shí),英國(guó),美國(guó)等等這些國(guó)家,以便滿足不同地區(qū)的客戶要求。SGS為了確保審核的質(zhì)量以及規(guī)范化管理，并沒(méi)有兼職審核員。

ISO9000(質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn))

ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核要求非常嚴(yán)格。企業(yè)可按照經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的合格率，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。實(shí)行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

發(fā)展歷史

ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。二戰(zhàn)期間，因戰(zhàn)爭(zhēng)擴(kuò)大所需武器需求量急劇膨脹，美國(guó)軍火商因當(dāng)時(shí)的武器制造工廠規(guī)模、技術(shù)、人員的限制未能滿足“一切為了戰(zhàn)爭(zhēng)”。美國(guó)國(guó)防部為此面臨千方百計(jì)擴(kuò)大武器生產(chǎn)量，同時(shí)又要保證質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。分析當(dāng)時(shí)企業(yè)：大多數(shù)管理是NO.1.即工頭憑借經(jīng)驗(yàn)管理，指揮生產(chǎn)，技術(shù)全在腦袋里面，而一個(gè)NO.1管理的人數(shù)很有限，產(chǎn)量當(dāng)然有限，與戰(zhàn)爭(zhēng)需求量相距很遠(yuǎn)。于是，國(guó)防部組織大型企業(yè)的技術(shù)人員編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)來(lái)自其它相關(guān)原機(jī)械工廠的員工(如五金、工具、鑄造工廠)進(jìn)行大量訓(xùn)練，使其能在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)識(shí)別工藝圖及工藝規(guī)則，掌握武器制造所需關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專用技術(shù)”迅速“復(fù)制”到其它機(jī)械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭(zhēng)難題。戰(zhàn)后，國(guó)防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國(guó)工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。當(dāng)時(shí)美國(guó)盛行文件風(fēng)，后來(lái)，美國(guó)軍工企業(yè)的這個(gè)經(jīng)驗(yàn)很快被其他工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)。

ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織以ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行的第三方認(rèn)證活動(dòng)，以絕對(duì)的權(quán)力和威信保證公開、公正、公平及相互間的充分信任。其系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程如下：

●1980年，“質(zhì)量”一詞被定義為企業(yè)動(dòng)作及績(jī)效中所展現(xiàn)的組織能力。導(dǎo)致一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，而由于跨國(guó)貿(mào)易的逐漸形成，跨行業(yè)、跨國(guó)度的新標(biāo)準(zhǔn)也呼之欲出。

1987年6月，在挪威的奧斯陸舉行的第六次大會(huì)上代表一致同意將TC176改名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)"，并對(duì)幾個(gè)新工作項(xiàng)目進(jìn)行研究 [2]  。

●1992年，中國(guó)等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，形成GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)。歐共體提出歐共體內(nèi)部各國(guó)企業(yè)按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量體系，美國(guó)把此作為“進(jìn)入全球質(zhì)量運(yùn)動(dòng)會(huì)的規(guī)則”。

●1994年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO修改發(fā)布ISO9000-1994系列標(biāo)準(zhǔn)。世界各大企業(yè)如：德國(guó)西門子公司、日本松下公司、美國(guó)杜邦公司等紛紛通過(guò)了認(rèn)證，并要求他們的分供方通過(guò)ISO9000認(rèn)證。

●1996年，中國(guó)政府部門如：電子部、石油部、建設(shè)部等逐步將通過(guò)ISO9000認(rèn)證作為政府采購(gòu)的條件之一，從而推動(dòng)了中國(guó)ISO9000認(rèn)證事業(yè)迅速發(fā)展。2000年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO修改發(fā)布ISO9000系列-2000系列標(biāo)準(zhǔn)，更適應(yīng)新時(shí)期各行業(yè)質(zhì)量管理的需求。

內(nèi)容詳情

ISO9000：2008族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)為下列四個(gè):

1)ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

標(biāo)準(zhǔn)闡述了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，并確定了相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。

2)ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系一要求》

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一個(gè)組織若要推行 ISO9000.取得 ISO9000認(rèn)證，所要滿足的質(zhì)量管理體系要求。組織通過(guò)有效實(shí)施和推行一個(gè)符合ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的文件化的質(zhì)量管理體系，包括對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格，使顧客滿意。

3) ISO9004：2009《質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

標(biāo)準(zhǔn)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織有效識(shí)別能滿足客戶及其相關(guān)方的需求和期望，從而改進(jìn)組織業(yè)績(jī)，協(xié)助組織獲得成功。

4) ISO19011 ：2011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量和(或)環(huán)境審核的基本原則、審核方案的管理、質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核的實(shí)施、對(duì)質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核員的資格等要求。

應(yīng)用范圍

(共分39大類）

1.農(nóng)業(yè)、漁業(yè)

2.采礦業(yè)及采石業(yè)

3.食品、飲料和煙草

4.紡織品及紡織產(chǎn)品

5.皮革及皮革制品

6.木材及木制品

7.紙漿、紙及紙制品

8.出版業(yè)

9.印刷業(yè)

10.焦炭及精煉石油制品

11.核燃料

12.化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維

13.醫(yī)藥品

14.橡膠和塑料制品

15.非金屬礦物制品

16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他

17.基礎(chǔ)金屬及金屬制品

18.機(jī)械及設(shè)備

19.電子、電氣及光電設(shè)備

20.造船

21.航空、航天

22.其他運(yùn)輸設(shè)備

23.其他未分類的制造業(yè)

24.廢舊物資的回收

25.發(fā)電及供電

26.氣的生產(chǎn)與供給

27.水的生產(chǎn)與供給

28.建設(shè)

29.批發(fā)及零售，汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理

30.賓館及餐廳

31.運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊

32.金融、房地產(chǎn)、出租業(yè)務(wù)

33.信息技術(shù)

34.科技服務(wù)

35.其他服務(wù)

36.公共行政管理

37.教育

38.衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)

39.其他社會(huì)服務(wù)

實(shí)施流程

階段1：提出申請(qǐng)。申請(qǐng)者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng)，并提交質(zhì)量手冊(cè)和其他必要的信息。質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)能證實(shí)其質(zhì)量體系滿足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001或19002或19003)的要求。

階段2：體系審核。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派審核組對(duì)申請(qǐng)的質(zhì)量體系進(jìn)行文件審查和現(xiàn)場(chǎng)審核。文件審查的目的主要是審查申請(qǐng)者提交的質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是否滿足所申請(qǐng)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求，當(dāng)文件審查通過(guò)后方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，現(xiàn)場(chǎng)審核的主要目的是通過(guò)收集客觀證據(jù)檢查評(píng)定質(zhì)量體系的運(yùn)行與質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是否一致，證實(shí)其符合質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求的程度，給出審核結(jié)論，向體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交審核報(bào)告。

階段3：審批發(fā)證。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查審核組提交的審核報(bào)告，對(duì)符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證，向申請(qǐng)者頒發(fā)體系認(rèn)證證書，證書有效期i年;對(duì)不符合規(guī)定要求的也書面通知申請(qǐng)者。

階段4：監(jiān)督管理。ISO 9000認(rèn)證體系對(duì)獲得認(rèn)證后的監(jiān)督管理也非常重視，如證書持有者改變其認(rèn)證審核時(shí)的質(zhì)量體系，須及時(shí)將更改情況報(bào)告給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況決定是否重新評(píng)定，同時(shí)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)證書持有者的質(zhì)量體系每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保其質(zhì)量體系得以繼續(xù)保持。 [3]

意義與益處

質(zhì)量是取得成功的關(guān)鍵。由不同的國(guó)家政府，國(guó)際組織和工業(yè)協(xié)會(huì)所做的研究表明，企業(yè)的生存，發(fā)展和不斷進(jìn)步都要依靠質(zhì)量保證體系的有效實(shí)施。ISO 9000系列質(zhì)量體系被世界上110多個(gè)國(guó)家廣泛采用，既包括發(fā)達(dá)國(guó)家，也包括發(fā)展中國(guó)家，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到日益提高。事實(shí)證明，有效的質(zhì)量管理是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的手段之一。

今天ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)為提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可，擁有一個(gè)由世界各國(guó)及社會(huì)廣泛承認(rèn)的質(zhì)量管理體系具有巨大的市場(chǎng)優(yōu)越性。未來(lái)幾年內(nèi)，當(dāng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，貿(mào)易壁壘被排除以后，它將會(huì)變得更加重要。

建立ISO9000質(zhì)量保證體系可使企業(yè)和組織體會(huì)到以下的一些益處：

1) 一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的質(zhì)量管理體系，使組織的運(yùn)行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率。

2)更好的培訓(xùn)和更高的生產(chǎn)力。

3)減少顧客拒收和申訴，可以節(jié)省大量的開支，最終享有一個(gè)更大的市場(chǎng)份額：

4)顧客對(duì)企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品/ 服務(wù)有了更大的信任。

5)能夠在要求在ISO9000認(rèn)證的市場(chǎng)中暢通無(wú)阻。

ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證

世界各國(guó)、組織和消費(fèi)者都要求有一套國(guó)際上通用的、具有靈活性的國(guó)際質(zhì)量保證模式，這就是導(dǎo)致質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本條件，也是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的歷史背景。

歷史背景

(一)科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展，是形成和產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)基礎(chǔ)。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，商品一般都通過(guò)流通領(lǐng)域銷售給用戶，這時(shí)，用戶很難憑借自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣程度。生產(chǎn)者為了使用戶放心，采用了對(duì)商品提供擔(dān)保的對(duì)策(如我們常見(jiàn)的"三包")，這就是質(zhì)量保證的萌芽。

(二)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界質(zhì)量管理發(fā)展最新階段的必然產(chǎn)物。在世界范圍內(nèi)，質(zhì)量管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。尤其是六十年代初美國(guó)的質(zhì)量管理專家菲根堡姆博士提出的全面質(zhì)量管理的概念逐步被世界各國(guó)接受，并不斷完善、提高，為各國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的相繼產(chǎn)生提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)。

(三)世界各國(guó)質(zhì)量保證的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的制定和發(fā)展。1959年美國(guó)國(guó)防部發(fā)布MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，這是世界最早的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，發(fā)展很快，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。在軍工生產(chǎn)中的成功經(jīng)驗(yàn)被迅速應(yīng)用到民用工業(yè)上，首先是鍋爐、壓力容器、核電站等涉及安全要求較高的行業(yè)，之后迅速推行到各行各業(yè)中。

(四)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展，加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。六十年代后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流蓬勃發(fā)展，貿(mào)易交往日趨增加，有關(guān)國(guó)際間產(chǎn)品質(zhì)量保證和產(chǎn)品責(zé)任的問(wèn)題引起了世界各國(guó)的普遍關(guān)注，而世界各國(guó)間貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇也使不少國(guó)家把提高進(jìn)口商品質(zhì)量作為執(zhí)行限入獎(jiǎng)出保護(hù)主義的重要手段，迫使出口國(guó)不得不用提高質(zhì)量的辦法來(lái)對(duì)付貿(mào)易保護(hù)主義。這就加速了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和推廣。

(五)組織生存和提高效益的需要是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。組織為了生存和發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，除重視質(zhì)量管理和內(nèi)部質(zhì)量保證外，還應(yīng)重視外部質(zhì)量保證。為避免因產(chǎn)品缺陷而引起質(zhì)量事故，賠償巨額錢款，寧可先投入一定資金，走預(yù)防為主的路線。這就促進(jìn)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生、形成和貫徹，也是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的真諦所在。

標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，已被80多個(gè)國(guó)家等同或等效采用，該系列標(biāo)準(zhǔn)在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為ISO9000現(xiàn)象。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對(duì)質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。眾所周知，對(duì)產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多組織標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要?？蛻粝Ｍ玫降漠a(chǎn)品不僅要求當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過(guò)程中，對(duì)人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求，通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。

許多國(guó)家把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)、支持組織按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產(chǎn)品的需方，希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時(shí)是好的，在整個(gè)使用過(guò)程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷，也能給用戶提供及時(shí)的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)都有規(guī)定要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國(guó)際貿(mào)易上需方對(duì)賣方的一種最低限度的要求，就是說(shuō)要做什么買賣，首先看你的質(zhì)量保證能力，也就是你的水平是否達(dá)到了國(guó)際公認(rèn)的ISO9000質(zhì)量保證體系的水平，然后才繼續(xù)進(jìn)行談判。

一個(gè)現(xiàn)代的組織，為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng)并鞏固市場(chǎng)，能夠把自己產(chǎn)品打向國(guó)際市場(chǎng)，無(wú)論如何都要把質(zhì)量管理水平提高一步。同時(shí)，基于客戶的要求，很多組織也都高瞻遠(yuǎn)囑地考慮到市場(chǎng)的情況，主動(dòng)把工作規(guī)范在ISO9000這個(gè)尺度上，逐步提高實(shí)物質(zhì)量。由于ISO9000體系是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)制，很多國(guó)家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場(chǎng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者優(yōu)先采購(gòu)獲ISO9000認(rèn)證的組織產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，通過(guò)ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為組織證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

(1)ISO9000：2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

(2)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系-要求

(3)ISO9004：2000質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

(4)ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南

(5)ISO10012測(cè)量控制系統(tǒng)

關(guān)于申請(qǐng)

我國(guó)不少組織基礎(chǔ)薄、管理水平和員工素質(zhì)不高，尤其許多組織的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)淡薄、短期行為使他們追求速度、產(chǎn)值、無(wú)心下功夫抓質(zhì)量;有的組織明知產(chǎn)品有問(wèn)題仍然發(fā)貨,一些中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織雇傭合同工不培訓(xùn)考核,產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)從保證。組織質(zhì)量管理滑坡給“ISO9000”的宣傳貫徹、認(rèn)證帶來(lái)不小困難,同時(shí)也說(shuō)明該項(xiàng)工作的必要和緊迫性。

組織在申請(qǐng)認(rèn)證之前先要進(jìn)行“ISO9000”的貫標(biāo)工作。如果組織質(zhì)管水平不高或缺乏一定數(shù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)部審核人員,就須外聘一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)咨詢。咨詢機(jī)構(gòu)的工作程序包括體系診斷、體系設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、文件編寫與實(shí)施、體系運(yùn)行與審核、預(yù)審核幾大步驟。組織貫標(biāo)完成后，要進(jìn)行質(zhì)量體系試運(yùn)行，經(jīng)試運(yùn)行滿足符合性、有效性后可提出認(rèn)證申請(qǐng)。

如果說(shuō)咨詢機(jī)構(gòu)是“教練”,那么認(rèn)證機(jī)構(gòu)便是“考官”。后者根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，獨(dú)立、公正的對(duì)申請(qǐng)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)各司其職,不得聯(lián)手、串通;組織可自愿選擇那些確經(jīng)中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNARC)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證,這樣的認(rèn)證結(jié)果方才有效。

認(rèn)證申請(qǐng)組織向其自愿選擇的某個(gè)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，按機(jī)構(gòu)要求提交申請(qǐng)文件，包括組織質(zhì)量手冊(cè)等。組織并應(yīng)按質(zhì)量手冊(cè)運(yùn)行至少三個(gè)月后經(jīng)內(nèi)審合格,體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)組織提交的申請(qǐng)文件，決定是否受理申請(qǐng)，并通知組織。按慣例，機(jī)構(gòu)不能無(wú)故拒絕組織的申請(qǐng)。

從大的方面講,ISO9000和TQC都屬于質(zhì)量管理要求,有相通之處,但又不屬于同一體系。“ISO9000”在制訂過(guò)程中曾借鑒和吸納了許多國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),其中也包括日本的“TQC”.不過(guò),“ISO9000”是在這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了高度綜合的提煉,用更概括、更統(tǒng)一、更通用的語(yǔ)言對(duì)之重新規(guī)范和界定后創(chuàng)制出的一套全新體系。應(yīng)該說(shuō),“ISO9000”實(shí)際上是對(duì)“TQC”的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，這從更層次上包容和涵蓋了“TQC”的內(nèi)容。

企業(yè)申請(qǐng)條件

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。國(guó)際上通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)。

申請(qǐng)認(rèn)證的條件

組織申請(qǐng)認(rèn)證須具備以下基本條件：

(1)具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人授權(quán)的組織;

(2)按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系;

(3)已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核;

具備以上條件的組織方可向經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證。

一般步驟

仔細(xì)閱讀過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。

你也許會(huì)想，這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來(lái)一定非常困難吧!!!

不可否認(rèn)，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績(jī)的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程：

貫標(biāo)——文件編制——全員培訓(xùn)——試運(yùn)行——監(jiān)督、改進(jìn)

你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。

以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程：

.企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷;

.任命管理者代表、組建ISO9000推行組織;

.制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;

.各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練;

.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);

.質(zhì)量體系文件編寫(立法);

.質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;

.內(nèi)審員接受訓(xùn)練;

.若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核;

.在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理評(píng)審;

.質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn);

.申請(qǐng)認(rèn)證

上述過(guò)程均由質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)完成。

ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么作用

ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么作用，想問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的小伙伴看過(guò)來(lái)!其實(shí)，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并不難理解，顧名思義就是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化……

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證有什么用途

iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證有什么用途1、經(jīng)銷商確定其質(zhì)量管理體系符合要求的質(zhì)量管理體系規(guī)定。在交易的情形下，經(jīng)銷商需向特殊顧客確認(rèn)其質(zhì)量管理體系合乎……

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ISO質(zhì)量體系認(rèn)證有哪些作用ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的好處：1.使公司內(nèi)部各類人員的責(zé)任明確，避免糾紛，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。2.文件化管理系統(tǒng)使所有質(zhì)量工作可識(shí)……

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ISO9001體系認(rèn)證餐飲企業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系證書辦理拿證快有限公司---廣東省內(nèi)從事ISO管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證十余年，目前已經(jīng)幫助省內(nèi)……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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