四川ISO9001認證,成都ISO9001認證,建立ISO9001過程中作業(yè)指導書的編制原則

四川ISO9001認證,成都ISO9001認證,建立ISO9001過程中作業(yè)指導書的編制原則

建立ISO9001過程中作業(yè)指導書的編制原則

作業(yè)指導書的編寫應(yīng)遵循以下的原則：

一、作業(yè)指導書應(yīng)盡可能簡單、實用ISO9001規(guī)定質(zhì)量體系程序的“范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復雜程度、所用的方法，以及開展這項活動所需的技能和培訓”，同樣作業(yè)指導書的詳略程度也與此有關(guān)，并應(yīng)盡可能簡單、實用，為此可以采用以下方法：

首先，寫你該寫，即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作手冊、標準、崗位培訓的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標準和文件，沒有必要把它重復一遍。如在立式光學比較儀上校準塞規(guī)的作業(yè)指導書，不需要說明如何使用儀器和調(diào)整工件，但必須說明所使用的量塊要求、塞規(guī)要求與結(jié)果的評價方法。

其次，盡可能寫得最易懂。

ISO9001并沒有要求用復雜的、冗長的、夸張的語言來編寫，無論員工的文化程度有多高，人們也喜歡看容易閱讀的東西故應(yīng)選擇通俗易懂的句子來表達，避免使用難懂的、生僻的詞語。

第三，不定義術(shù)語。作業(yè)指導書可以使用各種術(shù)語，但給術(shù)語下定義是標準和質(zhì)量手冊、程序文件的事，而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓中解決。

最后，要盡可能方便使用者。使用者的需要是很重要的，作業(yè)文件應(yīng)避免全部用文字來表達，可以采用流程圖、圖表、照片；同時采用較大的字號，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。

記?。簾o論是自己寫文件或請別人編寫，你不是按字付酬，簡明、簡潔是好的文件的標志。

二、只寫該寫的作業(yè)指導書

一般來說作業(yè)指導書過多或過少都是不正常的，但其數(shù)量并沒有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。你應(yīng)針對你計劃編寫的作業(yè)指導書回答以下三個問題：

a)我為什么要編制這個作業(yè)指導書?

b)有了這個作業(yè)指導書，我能執(zhí)行什么任務(wù)(控制哪些影響質(zhì)量的因素)?

c)文件的培訓或崗前培訓、崗位培訓能覆蓋或取代這個作業(yè)指導書嗎?

對以上三個問題的明確回答可以決定是否需要這個作業(yè)指導書。

三、易于修改

為響應(yīng)瞬息變化的顧客需要和社會需要，過程需要不斷地改進，因而有必要發(fā)揮員工．在持續(xù)質(zhì)量改進中的作用，而難于修改的作業(yè)指導書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

四、應(yīng)與已有的各種文件有機地結(jié)合在許多案例中，組織把老的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標準等放在一邊，僅簡單地粉飾上質(zhì)量體系要求，而沒有把作業(yè)指導書和組織已有的文件結(jié)合起來。這實質(zhì)上又會產(chǎn)生新的官僚主義，維持這種官僚主義產(chǎn)生了不必要的工作而對公司本身沒有什么價值。

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