成都ISO9000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系,以顧客為關注焦點
成都ISO9000認證,ISO9000質(zhì)量管理體系,以顧客為關注焦點組織依存于顧客,顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。組織應理解顧客當前和未來的需求,通過及時調(diào)整自己的經(jīng)營策略和完善質(zhì)量管理體系,以適應市場的變化,滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望。并爭取超越顧客的需求和期望,使本公司的產(chǎn)品和服務處于有利的競爭地位。本公司采取主要措施如下:1.2.1.全面了解顧客的需求和期望,由銷售部具體負責,對顧客提出的諸如產(chǎn)品、價格、交貨期、可靠性等方面的要求轉化為本公司的要求等。1.2.2.確保本公司的各項目標,包括質(zhì)量目標能直接體現(xiàn)顧客的需求和期望。1.2.3.確保在整個本公司內(nèi)溝通顧客的需求和期望。使全體員工都能了解顧客需求、內(nèi)容、細節(jié)和變化,并采取措施來滿足顧客的要求。1.2.4.測量顧客的滿意度并根據(jù)結果采取相應的活動或措施。本公司通過監(jiān)視和測量顧客滿意并借助于數(shù)據(jù)分析,進一步通過糾正措施和預防措施,達到持續(xù)改進的目的。1.2.5.系統(tǒng)地管理好與顧客的關系.由銷售部負責建立顧客的檔案或收集顧客的各類資料、信息,定期與顧客進行溝通聯(lián)絡等,與顧客建立良好的信任關系。1.2.6.在重點關注顧客的前提下,由總經(jīng)理負責兼顧其他相關方的利益,使本公司得到全面、持續(xù)地發(fā)展。
成都ISO9000認證 ISO9001認證實施過程中要做好生產(chǎn)計劃管理
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成都ISO9000認證 ISO9001質(zhì)量管理認證的范圍如何確定
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成都ISO9000認證 管理體系ISO9001中全員參與的核心
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