成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦

當(dāng)ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄的時(shí)候，如何檢查對(duì)內(nèi)部溝通的要點(diǎn)：

1、組織是否確定了溝通過(guò)程應(yīng)包括的輸入信息？

2、組織確定的溝通活動(dòng)是否得到實(shí)施？

3、通過(guò)內(nèi)部溝通，信息是否流通，是否得到利用？

4、溝通過(guò)程是否建立，通常應(yīng)通過(guò)對(duì)ISO9000質(zhì)量手冊(cè)的審查確定，過(guò)程實(shí)施的證據(jù)可以是多種多樣的，不應(yīng)局限于記錄。ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部溝通內(nèi)容

一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的溝通：

1、組織的價(jià)值觀；

2、組織對(duì)顧客或其他相關(guān)的承諾；

3、組織在質(zhì)量方面追求的方向；

4、組織的各過(guò)程目標(biāo)；

5、組織對(duì)各崗位的工作目標(biāo)等。

二、有關(guān)要求的溝通：

1、顧客要求（包括對(duì)產(chǎn)品的要求、服務(wù)的要求、交付的要求以及一些慣例等）；

2、與組織的產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求；

3、組織對(duì)內(nèi)部各職能的職責(zé)、權(quán)限的要求；

4、組織對(duì)各職能的工作要求等。

三、有關(guān)過(guò)程的結(jié)果的溝通：

1、ISO9000質(zhì)量管理體系審核中對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；

2、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施效果；

3、工作績(jī)效的結(jié)果；

4、質(zhì)量管理體系過(guò)程的改進(jìn)效果等。

四、有關(guān)改進(jìn)的溝通：

1、組織中人員的改進(jìn)建議；

2、組織中人員的改進(jìn)要求和意見(jiàn)；

3、組織中人員對(duì)改進(jìn)的積極反饋等。

ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通的作用

一、ISO9000體系認(rèn)證溝通的作用

1、增進(jìn)信息交流：

內(nèi)部溝通可促進(jìn)組織內(nèi)各職能和各層次之間的信息交流，以利增進(jìn)理解、達(dá)成共識(shí)、減少差錯(cuò)和協(xié)調(diào)一致，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行提供有力的支持。

溝通至關(guān)重要，在ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通的作用也相當(dāng)明顯：

一、ISO9000認(rèn)證溝通的作用

1、增進(jìn)信息交流：

內(nèi)部溝通可促進(jìn)組織內(nèi)各職能和各層次之間的信息交流，以利增進(jìn)理解、達(dá)成共識(shí)、減少差錯(cuò)和協(xié)調(diào)一致，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行提供有力的支持。

2、提高過(guò)程的有效性：

溝通可促進(jìn)過(guò)程輸出達(dá)到策劃時(shí)所預(yù)期的結(jié)果，從而提高過(guò)程的有效性。

3、提高質(zhì)量管理體系的有效性：

由于涉及ISO9000認(rèn)證的信息得到充分交流，使得管理者易于捕捉改進(jìn)的機(jī)遇并采取相應(yīng)的對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，提高整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效性。

二、ISO9000認(rèn)證內(nèi)部溝通的內(nèi)容和職責(zé)

溝通應(yīng)在組織的各不同職能 (如職能部門和其他跨職能團(tuán)隊(duì))和不同層次

(如領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層、驗(yàn)證層)之間全方位地進(jìn)行，其內(nèi)容包括：

1、滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

2、質(zhì)量方針和ISO9001認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)；

3、職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；

4、質(zhì)量管理體系的有關(guān)文件；

5、ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程及其管理中需要互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的任何方面。

確保有效溝通的職責(zé)，首先應(yīng)在最高管理者，其次應(yīng)為管理者代表，因?yàn)楣芾碚叽碡?fù)有確保過(guò)程的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)，其中包括內(nèi)部溝通過(guò)程。

三、溝通的方式

溝通的方式是多種多樣的，如：質(zhì)量例會(huì)、生產(chǎn)調(diào)度會(huì)等專題會(huì)議;簡(jiǎn)報(bào)、布告欄、內(nèi)部刊物、區(qū)域網(wǎng)及聲像、專題調(diào)查、交談、工作聯(lián)系單等。

溝通方式是否適當(dāng)，所建立的溝通過(guò)程是否適宜，是否能增進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。如果由于內(nèi)部溝"

了質(zhì)量管理體系的有效性，組織就應(yīng)改進(jìn)有關(guān)的內(nèi)部過(guò)程。成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦成都ISO9000認(rèn)證 ISO9000認(rèn)證過(guò)程中內(nèi)部溝通沒(méi)有記錄怎么辦

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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