武漢鐵路局：ISO9001質(zhì)量認證標準導入民主管理

武漢鐵路局：ISO9001質(zhì)量認證標準導入民主管理

作為現(xiàn)有職工近10萬人，下設(shè)62個基層站段，分布鄂豫兩省，管轄線路6265公里的老牌鐵路單位，武漢鐵路局創(chuàng)新性地將ISO9000標準導入廠務(wù)公開民主管理控制程序中，推動了廠務(wù)公開民主管理工作向制度化、規(guī)范化、程序化方向發(fā)展。

2002年，武漢鐵路局對所屬系統(tǒng)企業(yè)廠務(wù)公開民主管理工作進行了廣泛調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該局江岸車輛段借鑒ISO9000標準，建立段務(wù)公開控制程序的做法富有科學性和創(chuàng)新性。于是決定效仿該經(jīng)驗，建立路局廠務(wù)公開民主管理控制程序。

一方面，武漢鐵路局借鑒江岸車輛段將ISO9000中的“管理系統(tǒng)方法”提煉為“全面系統(tǒng)”的原則，對路局過去的廠務(wù)公開民主管理文件進行了系統(tǒng)整合，編制出了包括崗位描述、工作程序和工作制度在內(nèi)的《廠務(wù)公開民主管理控制程序》，確立了“黨委領(lǐng)導，行政主抓，工會運作，紀委監(jiān)督，有關(guān)部門全力配合，職工群眾全員參加”的路局廠務(wù)公開領(lǐng)導機制和工作機制，完善了廠務(wù)公開工作職責、監(jiān)督考核和責任追究機制，并將企業(yè)改革發(fā)展、安全管理、職工工資分配、勞動用工、干部管理、黨風廉政建設(shè)、勞動保護、集體合同等納入程序公開。

另一方面，明確“領(lǐng)導作用”原則，強化公開責任。規(guī)定了路局黨委、行政、紀委和工會領(lǐng)導人的職責，細化了各個專項小組、站段、職能處室負責人的工作職責；將廠務(wù)公開民主管理納入路局日常管理考核體系；將專項小組、站段和職能處室的公開項目、形式、范圍、時間、考核、責任部門及協(xié)辦部門等均描繪成工作流程圖，使之一目了然，并將結(jié)果予以公示。

與此同時，為了防止廠務(wù)公開民主管理工作半途而廢，武漢鐵路局建立了專項小組和站段自查、廠務(wù)公開辦公室和監(jiān)督小組季度內(nèi)審、廠務(wù)公開領(lǐng)導小組半年綜合評估、年終全面評審4項內(nèi)部審核考核制度。另外，武漢鐵路局還將ISO9000中的“顧客滿意”原則，轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥毠M意”原則，圍繞企業(yè)改革發(fā)展的難點，緊扣經(jīng)營管理的重點，貼近職工切身利益進行“全公開”。

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