ISO9001質(zhì)量管理體系認證在制造型企業(yè)應(yīng)用：注重“過程方法”，積極采用“PDCA模式”

ISO9001質(zhì)量管理體系認證在制造型企業(yè)應(yīng)用：注重“過程方法”，積極采用“PDCA模式”

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)鼓勵企業(yè)在實施質(zhì)量體系和改進其有效性時采用過程方法[2]，從而達到滿足顧客的要求，增強客戶的滿意。所以，我們在管理各個過程時，要積極采用“PDCA模式”[3]（P-策劃，D-實施，C-檢查，A-處置）。做任何一項工作，要將策劃預(yù)防做在前面，做的過程中積極對其進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題一絲不茍的進行處置。不僅對每一項具體的細節(jié)工作使用PDCA過程方法模式，而且要對整個體系的運行使用PDCA過程方法模式。

在體ISO9001質(zhì)量廣西體系開始建立之前，按照企業(yè)的實際情況和繁簡程度，策劃好整個體系的運行方案；在體系運行過程中，不斷地對體系的運行情況進行檢查和修正。特別是對現(xiàn)場各個監(jiān)控點和環(huán)節(jié)進行檢查和改善。只有發(fā)現(xiàn)問題才有改善機會，只有改善問題才能提升進步。

做好現(xiàn)場5S管理，為質(zhì)量管理體系的運行打下良好的基礎(chǔ)體系的運行需要一個良好的平臺，需要一個具有良好素質(zhì)的團隊。5S管理活動，正好可以培養(yǎng)員工的個人素養(yǎng)和良好的工作習(xí)慣。所以，制造型企業(yè)只有運用5S管理活動，為體系的順利運行做好基礎(chǔ)工作。

5S管理活動通過對日常操作現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔工作，逐漸形成一個規(guī)范化的作業(yè)現(xiàn)場；通過日積月累的習(xí)慣培養(yǎng)，逐步使員工養(yǎng)成良好、規(guī)范化的做事習(xí)慣和工作素養(yǎng)。只有在這樣一個大環(huán)境形成下，質(zhì)量體系才能一絲不茍的被現(xiàn)場操作員工執(zhí)行和使用，也才能真正的發(fā)揮出其應(yīng)有的功效。

不斷地修訂質(zhì)量體系文件，使其與現(xiàn)場實際一有的企業(yè)，從開始推行質(zhì)量體系到目前，所使用的文件仍是初始的哪一套文件。幾年下來，從未對文件進行過關(guān)注和修訂。這樣就形成“文件規(guī)定是這樣，而現(xiàn)場實際操作是那樣”的局面，文件內(nèi)容與現(xiàn)場實際不符合，無法起到指導(dǎo)現(xiàn)場實際的效果。

因此，推行質(zhì)量管理體系，就必須不斷地修訂現(xiàn)有的文件體系，使其和實際現(xiàn)場操作一致，和企業(yè)的管理過程一致。只有這樣，企業(yè)所建立的文件體系才能具有指導(dǎo)實際工作的效用，才能不與實際脫節(jié)，質(zhì)量體系才能順利地運行下去。

在文件修訂過程中還要注意以下幾點：

1. 文件的修訂內(nèi)容，要經(jīng)過相關(guān)部門人員的評審，是被肯定、認定合理的，才可以進行修訂；

2.發(fā)放修訂后的新文件時，要將其原來的版本全部收回，以免現(xiàn)場出來同一文件的幾個不同的版本，致使現(xiàn)場使用混亂；

3 修訂文件時，要注意與此文件內(nèi)容相關(guān)的文件，同時進行修訂，以免造成文件內(nèi)容之間的相互矛盾。

關(guān)注指標(biāo)數(shù)據(jù)的運行趨勢，以量化數(shù)據(jù)作為分析和決策的依據(jù)

衡量質(zhì)量體系是否有效運行和提升的一個重要途徑就是檢查量化的指標(biāo)數(shù)據(jù)運行趨勢。量化的數(shù)據(jù)可以給我們一個直觀的展示，也只有量化的數(shù)據(jù)才具有說服力和可信度，量化的數(shù)據(jù)是企業(yè)管理分析和決策的重要依據(jù)。

在質(zhì)量體系運行過程中，我們要時刻關(guān)注指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、分析和趨勢情況，具體我們可以開展以下方面的工作：

1 為體系運行設(shè)計指標(biāo)數(shù)據(jù)，每一周期根據(jù)實際的運行數(shù)據(jù)，不斷地對指標(biāo)進行修正；

2 為每一項指標(biāo)設(shè)計統(tǒng)計方法和計算公式，編制統(tǒng)計表格，明確統(tǒng)計周期；

3 劃分指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計部門及統(tǒng)計人，按時提交統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并進行匯總整理；

4 將指標(biāo)數(shù)據(jù)運行結(jié)果組合到績效考核等其他企業(yè)管理制度中，將其作為企業(yè)管理分析和決策的依據(jù)。

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