唐山iso9001興原認證

在唐山iso9001興原認證體系認證中的七個守則：

1：“做對的事”比“把事做對”更重要

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德魯克的管理語言：做對的事即是“效能”之意。把事做對則是“效率”之意。做對的事就是“道”，把事做對則是“理”。因此綜合“做對的事是把事做對”就是所謂的道理。

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2：你能為客戶貢獻什么？

不論是直接成果、價值的承諾與實現(xiàn)，還是未來的人力發(fā)展，都只是最終的績效而已，真正的重點是：“誰是我們的客戶？”誰才應(yīng)該是我的客戶？

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3：時間不用管理

有泖的知識型員工，行為里最顯著的特點，就是懂得“珍惜時間”。

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4：現(xiàn)在最該做的一件事是什么？

德魯克一再教導(dǎo)我們，知識型員工的有效秘決是“專注”。也可以專注于“要事第一”，尤其要以自己的所長，專注在公司最優(yōu)先的工作項目上，以求為客戶作出貢獻。與此同時，我們還要自問：“我現(xiàn)在最該做的一件事是什么”？

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5：創(chuàng)造顧客而不是創(chuàng)造利潤

彼得.德魯克一生當(dāng)中，也曾做過一些令他后悔的事。其中他多次提到：“我后悔創(chuàng)造了“利潤中心”這個名詞。“德魯克以系統(tǒng)觀的觀點來看組織，也就是社會將財富資源托付給企業(yè)。從社會的角度來看，企業(yè)只有一個正確而有效的目的：創(chuàng)造顧客”。

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6：沒有反對意見就不做決策

德魯克十分佩服史隆先生們，稱他為“天才的決策家”，因為史隆堅守者“沒有反對意見，就不做任何決策的原則”。他認為“見解”應(yīng)該經(jīng)得起事實的檢驗，而不是一開始就搜集“事實”。大多數(shù)人是先有結(jié)論，再找證據(jù)，先有立場，再尋理由。史隆先生明白：一項正確的決策，必須從正反不同的意見中才能獲得。

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7：組織不能只依賴天才來運作

組織不能只依賴天才來運作，因為這樣依賴天才運作的組織會出現(xiàn)下列狀況：無法展開活動；少不了某人；出現(xiàn)強人后遺癥；組織內(nèi)部缺乏橫向聯(lián)系；沒有普通性與前瞻性。

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