健身運(yùn)動安全服務(wù)認(rèn)證證書
為了促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,加強(qiáng)健身行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo),推動體育服務(wù)認(rèn)證工作的深入開展。由國家體育總局推薦、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu) ,由行業(yè)專家指導(dǎo)委員會對體育場所從業(yè)人員資格認(rèn)證及對健身場所的推薦,由等級評定委員會及CCAA考核通過的審查員對健身場所進(jìn)行認(rèn)證審查與綜合評定,認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)體育場所等級證書。技術(shù)規(guī)范是體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充,兩者的目的是保證體育服務(wù)認(rèn)證結(jié)果的一致性。
認(rèn)證需要的資料:
1、整套 VI 設(shè)計(jì)、服務(wù)模式定位;
2、健身場所功能區(qū)域定位、空間策劃設(shè)計(jì)、裝飾裝修;
3、對外市場宣傳、渠道開發(fā)、組織活動;
4、健身器材科學(xué)合理的配置方案;
5、會籍營銷、教練技能、團(tuán)操課程、運(yùn)營管理等培訓(xùn);
6、運(yùn)動康復(fù)、運(yùn)動營養(yǎng);
7、客服接待:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、健身房軟件管理、數(shù)據(jù)處理;
8、人力資源6大系統(tǒng)管理:招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬設(shè)計(jì)、勞動關(guān)系、股權(quán)激勵(lì);
9、財(cái)務(wù)管理:預(yù)收費(fèi)管理、各項(xiàng)運(yùn)營成本、利潤的預(yù)算與控制管理;
10、積極保持與政府相關(guān)職能部門的良好關(guān)系、健身場所風(fēng)控等。
認(rèn)證流程:
1、審查員根據(jù)申請單位上報(bào)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理流程文件,結(jié)合健身場所實(shí)際情況審查;
2、通過梳理,讓店面所有員工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,節(jié)省了運(yùn)營成本;
3、通過標(biāo)準(zhǔn)化管理提高了店面工作效率,提升經(jīng)營業(yè)績;
4、現(xiàn)場評定發(fā)現(xiàn)的問題,有專業(yè)人員提出科學(xué)的解決方案與整改意見。
認(rèn)證的好處:
1、獲得相應(yīng)等級證書授牌;
2、具有行業(yè)權(quán)威性;
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