服務質(zhì)量評價認證證書的作用

服務質(zhì)量評價體系認證證書是什么？服務質(zhì)量評價體系認證證書如何辦理？服務質(zhì)量評價體系認證證書是指其服務質(zhì)量和運行體系符合國家標準要求，并取得相應的“服務質(zhì)量評價等級證書”。

服務質(zhì)量評價體系認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎性制度；是由具有能力的第三方機構，證明產(chǎn)品、服務、管理體系、人員符合標準和技術規(guī)范的活動，具有權威性。服務質(zhì)量評價體系是由一系列相互關聯(lián)、相互制約、相互作用的評價要素構成的科學、完整的綜合評價體系。它具有整體性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性的內(nèi)涵特征?；緲嫵梢匕ㄔu價目標、評價原則、評價內(nèi)容和評價方法。核心強調(diào)以人為本。

服務質(zhì)量評價體系是由一系列相互關聯(lián)、相互制約、相互作用的評價要素構成的科學完整的整體。它具有整體性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性的內(nèi)涵特征。基本要素包括評價目標、評價原則、評價內(nèi)容和評價方法，核心強調(diào)以人為本。服務質(zhì)量評價體系以以人為本為核心，因為服務需求是由人產(chǎn)生的，具有多樣性和多層次性。服務供給的主體是人，這就要求服務供給遵循和滿足服務需求，實現(xiàn)供需平衡。因此，服務質(zhì)量評價體系不僅可以幫助管理者方便、準確地分析、測量、控制和評價服務質(zhì)量，而且可以有效地促進和保障服務質(zhì)量的全面管理。

服務質(zhì)量評價體系不僅要考慮服務對象的需求、愿望和能力，還要結合上述服務質(zhì)量評價體系的內(nèi)涵和特點，選擇建設要素，正確設置相關評價?？傮w而言，必須明確服務對象和評價目標要求，注重對顧客滿意度、忠誠度和推廣能力的評價，通過靈活的運行機制不斷提高整體服務質(zhì)量。

企業(yè)辦理服務質(zhì)量評價體系認證證書有利于加強企業(yè)的服務能力和管理水平的前進方向。它可以是企業(yè)在激烈的市場競爭中，在和對手的競爭中脫穎而出。給企業(yè)帶來更好的績效，保護雙方的利益關系，提高企業(yè)的信用度，增強市場的競爭力。

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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