怎么辦理顧客滿意度測評認(rèn)證證書要多少錢
怎么辦理顧客滿意度測評認(rèn)證證書要多少錢
ISO管理體系認(rèn)證的概念:
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1987年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化,為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、 維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
益處:
1.競爭優(yōu)勢?
ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)大化。
2.改進(jìn)企業(yè)績效,管理營運(yùn)風(fēng)險?
ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認(rèn)證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運(yùn)風(fēng)險。
3.吸引投資,提高品牌信譽(yù),消除貿(mào)易壁壘?
ISO 9001 認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
4.節(jié)省資金?
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過 ISO 9001 認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內(nèi)的多項財務(wù)效益。
5.精簡運(yùn)營,減少浪費(fèi)?
質(zhì)量管理體系的側(cè)重于運(yùn)營流程。 這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。
6.鼓勵內(nèi)部溝通,提高員工士氣?
ISO 9001 確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。 持續(xù)的訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊協(xié)作問題。
7.提高客戶滿意度?
ISO 9001 的“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”結(jié)構(gòu)確保客戶需求得到考慮和滿足。
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