品質(zhì)管理與ISO9000認證體系的區(qū)別客

現(xiàn)代品質(zhì)管理體系與ISO9000認證體系的區(qū)別與聯(lián)系

建立的出發(fā)點不同

ISO9000認證品質(zhì)體系出發(fā)點：以契約為出發(fā)點，明確企業(yè)及各部門責任與權(quán)限，建立國際認可的品質(zhì)體系 ，提供可以作為證據(jù)的文書（記錄）。通過第三方中立機構(gòu)評價，是為顧客建立品質(zhì)保證體系，從而降低需方為評價品質(zhì)體系的付出。(需方知道供貨商通過了ISO9000認證，對供貨品質(zhì)就有了基本的保證，在沒有其它特別要求的情況下，需方不用再對供貨商進行評價，從而減少了需方為評價供方品質(zhì)體系的付出。)

MQM品質(zhì)體系出發(fā)點：以經(jīng)營角度為出發(fā)點，建立企業(yè)及各部門品質(zhì)管理的長期目標、年度目標與方針管理，并將其落實到基層員工的工作中。讓各部門主動把品質(zhì)管理項目作為核心工作之一，通過推進MQM品質(zhì)工作，不斷降低品質(zhì)成本。

由于ISO9000認證品質(zhì)體系以契約為出發(fā)點，從顧客角度建立品質(zhì)體系，所以只要對顧客有了品質(zhì)保證，并且可以提供文書的證據(jù)就可以了。至于品質(zhì)方針與目標是否能落實，是否以盡量低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì)，并沒有具體的要求。當然，在1987年版、1994年版中的ISO9004的實施綱要中，有涉及品質(zhì)成本的概念，但是在具體內(nèi)容上并沒有要求。所以在我國通過ISO9000認證的很多企業(yè)，把品質(zhì)方針僅僅當成口號，寫在文件上、掛在墻上，沒有一個具體的方式落實到實際工作中。在ISO9000認證外審時，也僅僅是看看有沒有品質(zhì)方針。而對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善也幾乎沒有具體的規(guī)范與制度。MQM品質(zhì)體系由于從經(jīng)營角度出發(fā)，所以對品質(zhì)方針與目標是否能落實，如何落實以及對品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理與改善有一套具體的辦法與制度，會使得各部門不斷地通過改善，以極低的品質(zhì)成本實現(xiàn)高品質(zhì)的目標。

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