今天我們要討論的，也是在我們ISO9001內(nèi)審員的班級里，幾乎每一期都會被學(xué)員們咨詢和討論的話題 ——

如何成為一名質(zhì)量管理體系注冊審核員？也就是我們常常說到的ISO9001外審員呢？

好，我們先來看一個概念，什么是審核員?事實(shí)上，在CCAA，也就是中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會頒布的《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》中對“審核員”有這樣的定義：經(jīng)證實(shí)具有實(shí)施審核的個人素質(zhì)和能力的人員。

這里面，就有這樣幾個關(guān)鍵詞，“經(jīng)證實(shí)”“個人素質(zhì)”和“能力”。誰來證實(shí)?通過什么方式來證實(shí)?個人素質(zhì)如何證實(shí)?能力又如何證實(shí)?別著急，接下來，我會通過問答的形式，為大家撥繭抽絲，一個個來解釋。

1.

首先，我想請你思考一個問題，為什么你想成為一名注冊審核員呢？

這就好比問某個人，為什么想去考研?或者，為什么想去報(bào)考注冊心理咨詢師?又或者，為什么要去參加普通話等級考試呢?

要知道，研究生畢業(yè)也未必能找到高薪的工作;從初級到高級，專業(yè)心理咨詢師之路道阻且長;即使通過了普通話等級考試，也不會立刻拿到一個主播的Offer。

那么，你為什么想成為一名注冊審核員?很多學(xué)員在報(bào)考前，甚至考試后，都沒有想清楚這個問題。成年人的選擇往往是理性多于感性，務(wù)實(shí)多于務(wù)虛的，更何況是“審核員”這樣一個既不浪漫又不暴富的硬核職業(yè)。

我們不妨一起站在職業(yè)發(fā)展的角度來思考這個問題，看看下面的幾種可能是否與你不謀而合?

你從事質(zhì)量相關(guān)工作多年，具備一定的內(nèi)審或二方審核經(jīng)驗(yàn)，你喜歡審核帶來的價(jià)值感和成就感，希望轉(zhuǎn)行成為一名職業(yè)審核員，進(jìn)入第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)工作;

你從事質(zhì)量相關(guān)工作多年，經(jīng)常代表公司對供應(yīng)商進(jìn)行二方審核，你希望通過注冊審核員考試來檢驗(yàn)自己的理論和審核知識，并和公司達(dá)成共識，或利用自己的業(yè)余時間，掛職在第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過對不同類型組織的外審經(jīng)驗(yàn)積累，開拓思路，不斷提升自己的審核專業(yè)度和工作能力;

你從事質(zhì)量相關(guān)工作，對審核非常感興趣，但公司提供的內(nèi)審或二方審核機(jī)會有限，你想通過注冊審核員考試接觸到專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，先利用業(yè)余時間掛職在第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)積累經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)希望成為一名全職的第三方審核員。

好，拋開你只是單純想考試，或是純屬好奇和興趣，關(guān)于為什么想成為一名注冊審核員？我?guī)湍憧偨Y(jié)了三種職業(yè)發(fā)展的可能性：一，直奔主題，成為一名職業(yè)審核員；二，曲線救國，通過第三方審核的經(jīng)驗(yàn)積累，提升自己在本職工作中的專業(yè)性；三，走走看看，先掛職再全職，過程中不斷調(diào)整方向。

2.

明確了為什么，接下來，你一定想知道，注冊審核員對于申請者的學(xué)歷背景和工作經(jīng)歷，都有哪些具體的要求呢？

在解釋這個問題之前，我們需要先了解一個原則，CCAA質(zhì)量管理體系注冊審核員分為實(shí)習(xí)審核員和審核員兩個注冊級別，原則上，遵循逐級晉升，也就是先注冊成為實(shí)習(xí)審核員，滿足條件后，再晉升到審核員的規(guī)則。

你可能會問，既然是原則上，那一定是有特殊情況的是吧?沒錯，如果你具備了申請領(lǐng)域相應(yīng)專業(yè)高級技術(shù)職稱，并在該領(lǐng)域有15年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，或是在相應(yīng)領(lǐng)域管理理論和實(shí)踐方面有突出成就，比如，具有省部級以上主管部門頒發(fā)的證明文件或推薦意見等，就可以直接申請成為注冊審核員了。

你可能有些好奇，為什么我要先說明注冊級別的要求呢?因?yàn)榘。瑢?shí)習(xí)審核員和審核員，對于申請者的學(xué)歷和工作背景要求是不完全一樣的。

我們先來看看一致的要求有哪些？

教育經(jīng)歷，申請者需滿足大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷;或者是大專學(xué)歷并具有申請領(lǐng)域相應(yīng)專業(yè)中級(含)以上技術(shù)職稱。由于ISO9001是通用質(zhì)量管理體系要求，在學(xué)科專業(yè)上并沒有特殊要求。

有同學(xué)曾問過，“老師，我是自學(xué)本科學(xué)歷，是否滿足要求呢?”

這里的高等教育經(jīng)歷，指的是國家教育部門、人事部門及組織部門承認(rèn)的高等教育學(xué)習(xí)經(jīng)歷，自學(xué)本科學(xué)歷亦納入其中，是滿足要求的。

我們再來看看工作經(jīng)歷，敲黑板，這里是不同的。申請注冊實(shí)習(xí)審核員，沒有工作經(jīng)歷的要求，也就是說，如果你本科畢業(yè)，即使沒有工作經(jīng)歷，也是可以參加CCAA的考試申請成為注冊實(shí)習(xí)審核員的。但如果你想晉升為審核員，本科及以上學(xué)歷的申請者需要具備至少4年的全職工作經(jīng)歷，大專學(xué)歷的申請者需要具備至少20年的全職工作經(jīng)歷。

你看，?？茖W(xué)歷的申請者在工作年限上的要求較為嚴(yán)苛，不論未來你是否將審核員做為職業(yè)，我都建議你繼續(xù)努力深造，拿到本科學(xué)歷可以讓你的職業(yè)發(fā)展有更多的可能性。

有同學(xué)問，“老師，我?？飘厴I(yè)后已經(jīng)在質(zhì)量領(lǐng)域工作了3年了，現(xiàn)在想再修個本科，大概也需要2-3年的學(xué)習(xí)時間，等拿到本科畢業(yè)證，我就有5-6年的工作經(jīng)歷了，是不是就滿足了上面注冊審核員對于工作經(jīng)歷的要求了?”

很遺憾，CCAA的《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》是這樣要求的，“滿足CCAA管理體系審核員注冊要求的工作經(jīng)歷應(yīng)在取得相應(yīng)學(xué)歷后，在負(fù)有判定責(zé)任的技術(shù)、專業(yè)或管理崗位獲得。”

這是什么意思呢?簡單來說，就是本科學(xué)歷的4年全職工作經(jīng)歷，需要在獲得本科學(xué)歷之后開始計(jì)算，而且，申請注冊審核員的工作經(jīng)歷，還應(yīng)該是與技術(shù)，專業(yè)或管理崗位相關(guān)的，有一定判定責(zé)任工作經(jīng)歷。換言之，如果你是一名生產(chǎn)線上的操作工，檢驗(yàn)員，或是銷售員，市場推廣員......這樣的工作經(jīng)歷對于申請注冊審核員并沒有太大的幫助。

好，小結(jié)一下這個部分，不論是實(shí)習(xí)審核員還是審核員，本科學(xué)歷都可以讓你少走彎路。注冊實(shí)習(xí)審核員對工作經(jīng)歷沒有要求，注冊審核員對本科以上學(xué)歷的申請者要求具備至少4年的全職工作經(jīng)歷。研究生學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以按50%計(jì)算工作經(jīng)歷，也就是2年。

3.

在了解了成為一名注冊審核員應(yīng)該具備的學(xué)歷背景和工作經(jīng)歷之后，接下來呢，我們就要著手準(zhǔn)備注冊審核員的考試了?？荚囉烧l來組織?每年什么時候考試?都有哪些題型?包括哪些內(nèi)容?...... 你的腦子里一定盤旋著各種疑問吧?接下來，我們一起來看一看。

注冊審核員的考試每年由CCAA，中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會組織，我在另一門小課《CNCA，CNAS，CCAA，別在傻傻地分不清》中說過，CCAA負(fù)責(zé)“認(rèn)證人員的注冊考試，繼續(xù)教育和人員/機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換”服務(wù)，是“外審員”這類專業(yè)崗位人群的人員管理中心。官方網(wǎng)址是http://www.ccaa.org.cn，請各位收藏保存。

受疫情影響，2020年CCAA全年只在11月份，舉辦了一場“認(rèn)證人員注冊全國統(tǒng)一考試”，在33個城市設(shè)立了考點(diǎn)，僅深圳一個考點(diǎn)的考試方式為計(jì)算機(jī)考試，其余均為筆試。2021年何時再安排考試，安排幾場?目前都沒有明確的說法，關(guān)注CCAA的官網(wǎng)通知是獲取信息的直接途徑。由于考試頻率的降低，變相提高了考試的難度，2020年，有不少同學(xué)因?yàn)榈凸懒藞?bào)考的熱度，輾轉(zhuǎn)到其他城市參加考試，一定程度上也增加了考試的成本。

考試通常安排在周末兩天完成，分為基礎(chǔ)知識和審核知識與技能兩個部分，基礎(chǔ)知識不可攜帶參考資料，審核知識可以攜帶GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)。

基礎(chǔ)知識，分為單選，多選和判斷三種題型，單選題50個，每題1分;判斷題10個，每題1分;多選題20個，每題2分。滿分100分，80分及以上合格。

審核知識與技能，分為單選，多選，案例分析，和闡述題四種題型。單選30個，每題1分;多選10題，每題2分;案例分析題5個，每題6分;闡述題2個，每題10分。滿分100分，70分及以上合格。

有同學(xué)問，“老師，基礎(chǔ)知識都考哪些內(nèi)容?是不是把19001標(biāo)準(zhǔn)記熟了，基本上就可以通過考試了?”

可沒有這么簡單，注冊審核員需要理解掌握的，不僅僅是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的知識，簡單概括主要分為四個方面：第一，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包括GB/T19000.19001.19004.七大原則等，考試分值約占45%;第二，質(zhì)量管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，包括常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，測量和監(jiān)視技術(shù)，對測量設(shè)備的要求，質(zhì)量計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理方法，現(xiàn)場管理如5S，等等，這部分的考試分值約占30%;第三，管理體系審核，主要指GB/T19011中3.4.6.3和6.4條款的內(nèi)容，以及ISO/IEC17021標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容。這部分的考試分值約占10%;第四，法律法規(guī)及其它要求，如《中華人民共和國質(zhì)量法》，《中國人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，等等，這部分的考試分值約占15%。

聽到這里，你有沒有倒吸一口涼氣?考試確實(shí)是存在一定難度的。從某種意義上來說，門檻的高度，決定了證書和資質(zhì)的含金量。那么，審核知識考試又包含哪些內(nèi)容呢?顧名思義，這是對應(yīng)用能力的考核。主要內(nèi)容包括，GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)第3.4.6章，5.4.2.5.4.4和附錄B，以及ISO/IEC17021標(biāo)準(zhǔn)第9章在審核實(shí)踐中的應(yīng)用，等等。

4.

說到這里，有同學(xué)又問了，“老師，一定要基礎(chǔ)知識和審核知識都通過才能注冊么?一門不通過，是否有補(bǔ)考的機(jī)會?考試成績是否有有效期呢?

這真是一個好問題，咱們繼續(xù)往下說。

根據(jù)CCAA的《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》，實(shí)習(xí)審核員申請人應(yīng)在申請注冊前3年內(nèi)通過 CCAA 統(tǒng)一組織的“基礎(chǔ)知識”考試，以證實(shí)其滿足本準(zhǔn)則相應(yīng)注冊要求。也就是說，申請人只要通過“基礎(chǔ)知識”這一門科目的考試，就可以申請注冊實(shí)習(xí)審核員了?？荚嚦煽?年有效。

對于注冊審核員，則需要申請人在申請注冊前3年內(nèi)通過 CCAA 統(tǒng)一組織的“審核知識與技能”考試。也就是說，從實(shí)習(xí)審核員晉升到審核員，通過“審核知識與技能”這個科目的考試是前提條件。

我們就小結(jié)一下這個部分，借此回答這位同學(xué)的疑問，通過基礎(chǔ)知識考試即可申請注冊實(shí)習(xí)審核員，成績3年有效?？荚嚥煌ㄟ^沒有補(bǔ)考這種說法，可繼續(xù)申請CCAA下期舉辦的同類考試即可。

5.

目標(biāo)設(shè)定了，考試通過了，注冊實(shí)習(xí)了，那么，從實(shí)習(xí)審核員到審核員，這條路究竟有多長呢?

做為實(shí)習(xí)審核員，你需要在具備審核員以上注冊資格人員的指導(dǎo)和幫助下，完成4次相應(yīng)領(lǐng)域的完整體系審核，現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天。你可以這樣理解這段話：

第一，既然是實(shí)習(xí)，就不屬于審核組的正規(guī)編制，需要在有經(jīng)驗(yàn)的審核員的督導(dǎo)下完成審核，類似學(xué)徒;

第二，4次完整的體系審核，也就是指“認(rèn)證審核”或“換證審核”，監(jiān)督審核不能算做完整的體系審核;

第三，現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天，比如像文件審核，報(bào)告準(zhǔn)備這樣非現(xiàn)場完成的審核工作，就不能計(jì)入現(xiàn)場審核經(jīng)歷。同時，當(dāng)4次審核不能滿足15天要求的時候，就需要追加審核次數(shù)。此外，監(jiān)督審核雖然不是完整的審核，但監(jiān)督審核積累的審核天數(shù)是有效的，且三次監(jiān)督審核可以替代一次完整審核，大家可以記下來。

從實(shí)習(xí)審核員到審核員，以上所有的審核經(jīng)歷都需要在申請注冊前3年內(nèi)獲得。也就是說，CCAA給了你3年的時間來做學(xué)徒，再不出師，就要回爐再造了。

“老師，注冊可以自己完成么?還是需要由推薦機(jī)構(gòu)來完成?”

申請實(shí)習(xí)審核員，沒有推薦機(jī)構(gòu)的要求;但申請注冊審核員則需要由所在認(rèn)證機(jī)構(gòu)推薦，推薦機(jī)構(gòu)對申請人資格經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并對申請人個人素質(zhì)、知識和技能符合本準(zhǔn)則注冊要求提出推薦意見。

這里我有必要補(bǔ)充一個觀點(diǎn)，雖然CCAA對注冊實(shí)習(xí)審核員沒有提出推薦機(jī)構(gòu)的要求，但鑒于一個審核員資質(zhì)只能掛在一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，實(shí)習(xí)審核員如果沒有對口的機(jī)構(gòu)，是很難在規(guī)定的時間內(nèi)完成相應(yīng)的審核經(jīng)歷積累的。這一點(diǎn)需要注意。

好，回到我們今天的主題：如何成為一名質(zhì)量管理體系(ISO9001)注冊審核員呢?我從目標(biāo)確立，學(xué)歷背景，考試要求，注冊要求，以及晉升規(guī)劃五個方面和你做了剖析。通過CCAA的書面考試只是拿到了審核員的入場券，實(shí)習(xí)審核經(jīng)歷的累積開啟了你的歷煉之旅，不論未來你是否以此為職業(yè)，成為一名ISO9001注冊審核員還只是審核員這個圈層的基層員工，你仍需要通過不斷地學(xué)習(xí)與精進(jìn)，向IMS三體系審核員，或某一領(lǐng)域的專業(yè)審核員，如IATF，ISO13485.ISO27001.ISO50001繼續(xù)深造。

在舒適區(qū)做事，叫生活；在學(xué)習(xí)區(qū)做事，叫練習(xí)。今天的錦囊，幫你揭開審核員這個職業(yè)的面紗，是否對你的職業(yè)選擇有所幫助和啟發(fā)呢?工程客共學(xué)社與你一起終身學(xué)習(xí)，當(dāng)然，如果你有意報(bào)考，也歡迎關(guān)注我們的QMS注冊審核員考前沖刺訓(xùn)練營。

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